Các câu hỏi phổ biến

• Cách tìm số tài khoản giao dịch của mình?

  Để tìm số tài khoản giao dịch của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn.
  2. Mở mục Tài khoản của tôi.
  3. Số tài khoản giao dịch của bạn sẽ được hiển thị:
     1. Dưới dạng danh sách: bên cạnh loại tài khoản (thử nghiệm/thực) và loại thiết bị giao dịch đầu cuối (MT4/MT5).
     2. Dưới dạng lưới: bên cạnh mục nhập có tiêu để Số.
  4. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Thông tin tài khoản để xem số tài khoản giao dịch của bạn được hiển thị dưới dạng đăng nhập MT4 hoặc đăng nhập MT5.

• Nếu tôi rút tiền vào tài khoản không chính xác thì sao?

  Nếu sự cố này xảy ra, tốt nhất bạn nên liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp. Có hai tình huống có thể xảy ra sau khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin về giao dịch này:

  • Nếu tài khoản ngân hàng nhập sai không tồn tại, ngân hàng sẽ trả lại các khoản tiền này cho chúng tôi và sau đó chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn; sau đó bạn có thể rút số tiền này lần nữa.
  • Nếu tài khoản ngân hàng nhập sai có tồn tại, thì tiền sẽ được ngân hàng ghi có vào tài khoản ngân hàng này và tiền sẽ bị mất; việc xác nhận mọi chi tiết một cách cẩn thận để tránh điều này xảy ra là rất quan trọng.

• Cách thay đổi ngôn ngữ được sử dụng trong Exness Trade?

  Bạn có thể dễ dàng thay đổi ngôn ngữ hiển thị của ứng dụng Exness Trade. Hãy làm theo các bước đơn giản dưới đây để chọn ngôn ngữ ưu tiên của bạn.

  Cho iOS:

  1. Nhấp vào Hồ sơ.
  2. Nhấp vào Cài đặt rồi nhấp vào Ngôn ngữ để xem các tùy chọn ngôn ngữ khác.
  3. Chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng.

  Dành cho Android:

  1. Nhấp vào Hồ sơ rồi nhấn vào Cài đặt.
  2. Nhấp vào Ngôn ngữ để xem các tùy chọn ngôn ngữ khác.
  3. Chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng.

• Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản Exness bằng một địa chỉ email không?

  Không, chúng tôi chỉ cung cấp một Khu vực cá nhân cho mỗi địa chỉ email. Bạn có thể tạo Khu vực Cá nhân mới bằng một địa chỉ email mới, nhưng cả hai Khu vực Cá nhân vẫn sẽ là riêng biệt và đều có Mật khẩu cũng như Mã hỗ trợ riêng.

  Nếu hướng dẫn này giúp ích được cho bạn, hãy nhớ rằng bạn có thể dùng cùng một số điện thoại và giấy tờ xác minh cho nhiều Khu vực Cá nhân.