Tài khoản Exness có các tính năng bảo mật để xác minh chủ tài khoản, giúp giảm thiểu nguy cơ sử dụng tài khoản trái phép. Bạn cũng nên đọc về cách bảo vệ bản thân trước hoạt động gian lận. Ngoài ra, chúng tôi có nhiều biện pháp khuyến khích bảo mật Exness. Sau đây là một số hành động yêu cầu xác minh tài khoản:

1. 1. 1. • Thay đổi mật khẩu Personal Area (Khu vực cá nhân)
         • Khôi phục mật khẩu Khu vực Cá nhân
         • Thay đổi loại bảo mật của bạn
         • Thay đổi đối tác
         • Rút tiền
         • Thay đổi mật khẩu giao dịch
         • Đặt và thay đổi mật khẩu truy cập chỉ đọc

• Loại bảo mật
• Mã hỗ trợ
• Mật khẩu

Loại bảo mật

Loại bảo mật của tài khoản là phương thức được chọn để xác minh chủ tài khoản bằng cách gửi mã xác minh quyền sở hữu tài khoản qua loại bảo mật Khu vực Cá nhân (PA) mà họ đã chọn. Trong một số trường hợp, bạn có thể thay đổi loại bảo mật.

Email	Mã xác minh được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Hãy nhập mã này khi được nhắc xác minh yêu cầu của bạn. Bạn chỉ thay đổi được loại bảo mật từ điện thoại sang email sau 30 ngày kể từ ngày đăng ký.
Điện thoại	Mã xác minh được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn. Hãy nhập mã này hoặc OTP bằng giọng nói* để xác minh yêu cầu của bạn. Bạn chỉ có thể kích hoạt một số điện thoại di động tại một thời điểm; số dùng để đăng ký sẽ được đặt mặc định nhưng bạn có thể thay đổi số điện thoại trong phần thiết lập loại bảo mật.
Ứng dụng xác thực	Ứng dụng Xác thực là bước cần thiết trong quá trình xác minh khách hàng. Khác với các loại bảo mật khác, mã do ứng dụng xác thực tạo được dùng để xác minh thay vì mã OTP được gửi qua email hoặc điện thoại.  Đọc thêm về cách sử dụng ứng dụng xác thực cho tài khoản Exness của bạn.
Thông báo đẩy	Thông báo đẩy cho phép bạn thực hiện nhanh các hành động yêu cầu mức độ bảo mật cao. Khi bạn thực hiện một hành động, chẳng hạn như yêu cầu rút tiền, một thông báo đẩy sẽ được gửi đến ứng dụng Exness Trade. Nhấn vào Xác nhận/Từ chối để xác thực yêu cầu.

Chúng tôi đã thêm danh sách các ứng dụng và cửa hàng ứng dụng để tải xuống ứng dụng xác thực (có thể khác nhau tùy từng khu vực):

Đối với iOS	Dành cho Android
Google Authenticator Microsoft Authenticator Twilio Authy	Google Authenticator Huawei OPPO VIVO MIUI

Lưu ý: Bạn sẽ bị khóa tài khoản nếu nhập sai mã xác minh quá nhiều lần. Bạn sẽ phải đợi 24 giờ để thử lại. Bạn có thể thử lại sớm hơn bằng cách xóa bộ nhớ đệm và cookie nhưng cách này không chắc chắn hiệu quả.

Cách thay đổi loại bảo mật

Để thay đổi loại bảo mật của bạn, hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân (PA) rồi làm theo các bước dưới đây tùy theo loại bảo mật bạn muốn thay đổi. Hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp.

Để thay đổi loại bảo mật thành Ứng dụng xác thực:

1. Chọn Cài đặt từ mục lục chính, nhấp vào mục Cài đặt bảo mật và cuộn xuống đến mục Xác minh 2 bước rồi nhấp vào Thay đổi.
2. Nhấp vào Ứng dụng xác thực rồi nhấp vào Tiếp.
3. Quét mã QR từ ứng dụng xác thực của bạn.
4. Nhập mã 6 số được tạo từ ứng dụng xác thực rồi nhấp vào Xác nhận.
5. Quy trình xác minh 2 bước của bạn hiện đã hoàn tất.

Bạn sẽ sử dụng mã gồm 6 chữ số trong ứng dụng xác thực bất cứ khi nào cần xác minh tài khoản thay vì được Exness gửi mã.

Để thay đổi từ email sang số điện thoại:

1. Chọn Cài đặt từ mục lục chính, nhấp vào mục Cài đặt bảo mật và cuộn xuống đến mục Xác minh 2 bước rồi nhấp vào Thay đổi.
2. Nhấp vào Thay đổi trong tùy chọn Loại bảo mật.
3. Chọn số điện thoại đã đăng ký trong danh sách hoặc nhấp vào +Số điện thoại mới.
4. Nhập mã xác minh được gửi đến điện thoại của bạn để xác nhận hành động này.

Cách thay đổi từ điện thoại sang email:

1. Nhấp vào mục Cài đặt bảo mật và cuộn xuống đến mục Xác minh 2 bước rồi nhấp vào Thay đổi.
2. Nhấp vào Thay đổi trong tùy chọn Loại bảo mật và đặt thành Email.

Lưu ý: Bạn chỉ áp dụng được cách này trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký.

Cách thay đổi từ số điện thoại này sang một số điện thoại khác:

1. Nhấp vào mục Cài đặt bảo mật và cuộn xuống đến mục Xác minh 2 bước rồi nhấp vào Thay đổi.
2. Chọn số điện thoại đã đăng ký trong danh sách hoặc nhấp vào +Số điện thoại mới.
3. Nhập mã xác minh được gửi đến số điện thoại này để xác nhận hành động.

Để thay đổi từ số điện thoại hoặc email sang Thông báo đẩy:

1. Nhấp vào mục Cài đặt bảo mật và cuộn xuống đến mục Xác minh 2 bước rồi nhấp vào Thay đổi.
2. Nhấp vào Thay đổi trong tùy chọn Loại bảo mật.
3. Chọn Thông báo đẩy.
4. Sau khi thay đổi loại bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo trong Khu vực Cá nhân hiển thị mã QR. 
5. Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Exness Trade hoặc ứng dụng cần được cập nhật, hãy quét mã QR đầu tiên bằng thiết bị di động của bạn để cập nhật hoặc tải ứng dụng xuống từ PlayStore hoặc AppleStore. 
6. Sau khi bạn cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, hãy đăng nhập vào ứng dụng và quét mã QR thứ hai để bật thông báo đẩy. Nhấp vào Cho phép thông báo.
7. Nhập mã xác minh gồm 6 chữ số được gửi tới loại bảo mật hiện tại của bạn để xác nhận chuyển sang Thông báo đẩy. 
8. Trang này sẽ cho biết rằng bạn đã chuyển sang Thông báo đẩy thành công. Nhấp vào Đã hiểu để hoàn tất quy trình.

Đối với các giao dịch yêu cầu mã xác minh, Thông báo đẩy sẽ được gửi đến ứng dụng Exness Trade của bạn để xác nhận giao dịch.

Đảm bảo ứng dụng Exness Trade của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất để bật thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn cũng phải bật thông báo đẩy cho ứng dụng trên cài đặt của thiết bị di động.

Nếu không thể sử dụng số điện thoại của mình, bạn nên làm theo các bước trong bài viết của chúng tôi về cách quản lý thông tin tài khoản hoặc liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp.

Kiểm tra loại bảo mật của bạn

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
2. Chọn Thiết lập ở mục lục chính.
3. Mở mục Thiết lập bảo mật.
4. Loại bảo mật được hiển thị ở đây.

Mã hỗ trợ

Mã hỗ trợ là một tổ hợp chữ và số duy nhất được dùng để xác minh chủ tài khoản liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ. Mã hỗ trợ là mức bảo mật cao nhất cho tài khoản Exness, vì chỉ chủ sở hữu tài khoản mới biết được mã này. Đội ngũ hỗ trợ cần gửi và nhận thông tin nhạy cảm; do đó, mã hỗ trợ rất cần thiết cho việc bảo mật dữ liệu riêng tư của chủ tài khoản.

Quan trọng: Bạn không nên nhầm lẫn mã hỗ trợ với mã xác minh của loại bảo mật của tài khoản và/hoặc mật khẩu của tài khoản giao dịch.

Mã hỗ trợ của tài khoản sẽ được tạo theo yêu cầu. Mã này được dùng để xác minh bạn là chủ sở hữu được ủy quyền của tài khoản này. Sau khi được tạo, mã hỗ trợ chỉ có hiệu lực trong vòng 24 giờ. 

Nếu bạn đặt loại bảo mật là Email hoặc ứng dụng xác thực, mã hỗ trợ sẽ được gửi đến số điện thoại đang hoạt động và đã đăng ký cho tài khoản; nếu loại bảo mật của bạn là Số điện thoại, mã hỗ trợ sẽ được gửi đến số điện thoại hiện đang được sử dụng làm loại bảo mật.

Mật khẩu

Có một số loại mật khẩu bảo vệ tài khoản Exness. Bạn có thể tránh nhầm lẫn khi cần sử dụng mật khẩu bằng cách hiểu rõ các mật khẩu này.

Các loại mật khẩu

Các mật khẩu cần có để bảo vệ tài khoản Exness của bạn bao gồm:

Mật khẩu Khu vực Cá nhân	Được sử dụng để đăng nhập vào Khu vực Cá nhân; mật khẩu chính của tài khoản Exness của bạn.
Mật khẩu giao dịch	Mỗi tài khoản giao dịch đều có mật khẩu riêng, được sử dụng khi bạn đăng nhập vào nền tảng giao dịch bằng tài khoản giao dịch đó.
Mật khẩu quyền truy cập chỉ xem (trước đây là mật khẩu nhà đầu tư)	Tương tự như mật khẩu giao dịch, những mật khẩu này cũng được thiết lập cho từng tài khoản giao dịch. Tất cả các giao dịch sẽ bị hạn chế khi bạn đăng nhập vào nền tảng giao dịch bằng mật khẩu quyền truy cập chỉ xem. Mật khẩu quyền truy cập chỉ xem và mật khẩu giao dịch không được giống nhau.
Mã hỗ trợ	Đây không phải là mật khẩu, nhưng bạn cần nhớ cách sử dụng nó. Mã hỗ trợ được sử dụng để xác minh tài khoản khi bạn liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ.

Để khôi phục mật khẩu, hãy đọc hướng dẫn về cách khôi phục mật khẩu đã mất.

Yêu cầu về mật khẩu

Tất cả mật khẩu phải bao gồm:

• Từ 8 đến 15 ký tự
• Sử dụng cả chữ thường và chữ hoa
• Sử dụng kết hợp cả chữ số, chữ cái tiếng Anh và các ký tự đặc biệt

Ví dụ:

eH#z4@H9!

Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh để bảo mật tài khoản Exness của mình; tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu này với bất cứ ai. Đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp bất kỳ mật khẩu nào, ngoài mã hỗ trợ được dùng riêng cho việc xác minh quyền sở hữu tài khoản của bạn.

Lưu ý: Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ không bao giờ gửi mật khẩu đã đặt tới email của bạn. Nếu bạn quên hoặc mất mật khẩu, hãy làm theo các bước được hiển thị để khôi phục mật khẩu ở trên.