Chúng tôi đã biên soạn danh sách các chủ đề về cách khắc phục sự cố phổ biến dành cho người dùng VPS Exness. Vui lòng nhấp vào đường liên kết để biết thêm thông tin về VPS Exness, hoặc nhấp vào bất kỳ mục nào bên dưới để điều hướng đến giải pháp chính xác:
- Không thể đăng nhập
- Cài đặt lại VPS
- Quên mật khẩu
- VPS bị chậm
- VPS bị treo
- Lỗi nền tảng giao dịch
- Ngôn ngữ VPS
- Vị trí máy chủ
- Độ trễ
- Cập nhật phiên bản MT cũ
- Hệ thống cố vấn FXBlue
Tôi không thể đăng nhập vào VPS của mình
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Exness VPS bằng thông tin xác thực của mình, hãy thử cách sau:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo để xác nhận một VPS Exness đang hoạt động.
- Xác nhận thông tin đăng nhập của bạn đã được nhập chính xác. Tránh mọi khoảng trắng, kiểm tra địa chỉ IP và đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn. Mật khẩu chỉ được gửi một lần, nên nếu bạn quên thì cần phải đặt lại (xem mục Quên mật khẩu).
- Đặt lại mật khẩu của bạn trong Khu vực Cá nhân
a. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
b. Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc cùng bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
c. Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
d. Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
e. Nhấp vào Đăng nhập, rồi nhấp vào Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.
- Nếu việc đặt lại mật khẩu không hiệu quả, hãy thử lại sau một giờ; quá nhiều lần thử sai có thể chặn các lần đăng nhập tiếp theo trong một giờ.
Nếu mật khẩu không thay đổi, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
Cài đặt lại VPS
Hãy làm theo các bước sau nếu bạn cần cài đặt lại Exness VPS:
Hãy nhớ sao lưu dữ liệu, bao gồm script và Hệ thống cố vấn trước khi bắt đầu.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở Cài đặt và chọn tùy chọn Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm (góc trên cùng bên phải) bên cạnh nút Khởi động lại.
- Chọn ngôn ngữ ưa thích và số lượng thiết bị đầu cuối để cài đặt.
- Chọn Cài đặt lại VPS (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; do đó, bạn nên sao lưu dữ liệu trước).
Thời gian hoàn tất quá trình cài đặt lại là khoảng 15-20; sau khoảng thời gian này, hãy quay lại Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận quy trình cài đặt lại và tìm mật khẩu mới cho Exness VPS. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ nếu bạn không cài đặt lại Exness VPS được.
Tôi đã quên mật khẩu VPS của tôi
Hãy thử một trong hai tùy chọn sau nếu bạn quên mật khẩu VPS Exness của mình:
Tùy chọn 1
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
- Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
- Nhấp vào mục Đăng nhập, sau đó mục Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.
Tùy chọn 2
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập> máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào Đăng nhập.
- Nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
- Vui lòng đợi trong khi trạng thái hiển thị “Đang khởi động lại”.
- Nhấp vào mục Đăng nhập, sau đó mục Nhấp để xem bên cạnh trường Mật khẩu VPS.
Mật khẩu chỉ có thể được xem một lần, vì vậy vui lòng lưu trữ mật khẩu của bạn ở nơi an toàn.
Nếu mật khẩu không thay đổi, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
VPS của tôi bị chậm
Khi VPS bị chậm, có một số cách bạn có thể thử làm mới nó:
Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập> Máy chủ riêng ảo và nhấp vào mục Khởi động lại.
Xóa bớt một ít dung lượng trong VPS bằng cách điều hướng đến vị trí của ứng dụng MT4/5, mở mục Thư mục dữ liệu> Trình kiểm tra rồi gỡ/xóa tất cả các tập tin trong thư mục Nhật ký và Lịch sử.
Nếu VPS của bạn vẫn chậm
Trước tiên, hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm script và Hệ thống cố vấn, sau đó:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
- Thiết lập các thông số chi tiết của VPS trước khi nhấp vào Cài đặt lại VPS.
Nếu các bước này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
VPS của tôi bị treo
Nếu VPS của bạn ngừng phản hồi hoặc bị treo, hãy thử:
Đăng xuất khỏi VPS, sau đó đăng nhập lại.
Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo, sau đó chọn Khởi động lại.
Nếu VPS vẫn bị treo
Trước tiên, hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm script và Hệ thống cố vấn, sau đó:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
- Thiết lập các thông số chi tiết của VPS trước khi nhấp vào Cài đặt lại VPS.
Nếu các bước này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
Hệ thống hiển thị số lượng nền tảng giao dịch được cài đặt không chính xác
Nếu bạn không thấy số lượng ứng dụng MT4/MT5 chính xác trong VPS của mình, hãy làm theo các bước sau:
Trước tiên, hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm script và Hệ thống cố vấn, sau đó:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
- Đặt số lượng nền tảng giao dịch MetaTrader mà bạn muốn, sau đó nhấp vào Cài đặt lại VPS.
Nếu các bước này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
Tôi muốn thay đổi ngôn ngữ VPS của tôi
Để thay đổi ngôn ngữ được VPS của bạn sử dụng, hãy làm theo các bước sau:
Trước tiên, hãy sao lưu dữ liệu của bạn, bao gồm script và Hệ thống cố vấn, sau đó:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập > Máy chủ riêng ảo.
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Chọn Cài đặt lại VPS để đưa VPS Exness của bạn về cài đặt mặc định (tất cả dữ liệu sẽ bị xóa; vì vậy bạn nên sao lưu mọi dữ liệu).
- Chọn ngôn ngữ mới từ mục lục thả xuống; bạn cũng sẽ cần thiết lập số lượng nền tảng MetaTrader. Nhấp vào Cài đặt lại VPS sau khi hoàn tất.
Nếu các bước này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
Tôi muốn thay đổi vị trí máy chủ VPS của mình
Cách duy nhất để thay đổi vị trí máy chủ VPS là xóa dịch vụ VPS của Exness và cài đặt lại, chỉ định vị trí của máy chủ trong quá trình cài đặt. Tất cả dữ liệu, bao gồm Hệ thống cố vấn và script sẽ bị mất trong quá trình xóa và bạn phải đủ điều kiện mới có thể cài đặt lại Exness VPS.
Để xóa VPS của Exness:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và mở mục Thiết lập, sau đó vào mục Máy chủ riêng ảo..
- Nhấp vào biểu tượng 3 chấm (góc trên bên phải) bên cạnh Khởi động lại.
- Chọn Xóa rồi chọn Có, xóa máy chủ.
- Mở mục Máy chủ riêng ảo trong Thiết lập và yêu cầu VPS mới của Exness.
- Chọn tài khoản giao dịch chính của bạn cho VPS trước, sau đó Exness sẽ đề xuất khu vực máy chủ VPS gần nhất với tài khoản máy chủ MT mà bạn đã chọn. Giờ bạn có thể thay đổi vị trí của VPS.
Bây giờ vị trí máy chủ VPS của Exness sẽ thay đổi. Nếu các bước này không hiệu quả, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ.
Cách kiểm tra độ trễ của tôi
Nếu cảm thấy mình có thể đang gặp sự cố kết nối, bạn nên kiểm tra tốc độ kết nối (độ trễ) của VPS Exness với máy chủ giao dịch.
Cách xem độ trễ hiện tại của bạn:
- Làm theo các bước sau để kết nối với VPS Exness.
- Từ máy tính từ xa VPS Exness, hãy mở nền tảng giao dịch MetaTrader của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản giao dịch của bạn bằng cách nhấp chuột phải vào Tài khoản trong cửa sổ Dịch chuyển và chọn Đăng nhập vào tài khoản giao dịch.
- Nhấp vào thanh trạng thái kết nối (dưới cùng bên phải của cửa sổ Thiết bị đầu cuối (Terminal) trong MT4 hoặc Hộp công cụ trong MT5) để hiển thị danh sách các máy chủ giao dịch có thể kết nối và độ trễ của chúng (tính bằng mili giây).
- Máy chủ sẽ được chọn tự động dựa trên số mili giây thấp nhất, nhưng bạn có thể chọn các máy chủ khác để xem tốc độ kết nối tổng thể của bạn có được cải thiện hay không.
- Nhấp vào Quét lại máy chủ để làm mới dữ liệu này và có thể phát hiện tình trạng độ trễ cao bất thường (tính bằng mili giây).
- Nhấp vào Đăng nhập để đăng nhập bằng tài khoản giao dịch (thay cho bước 3).
Độ trễ là gì?
Độ trễ, còn được gọi là ping, là tốc độ thông tin được truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ giao dịch. Độ trễ được đo bằng mili giây, đó là khoảng thời gian từ khi một lệnh được nhập đến khi máy chủ nhận được lệnh đó. Ping càng thấp thì kết nối càng tốt. Ping càng cao thì thời gian truyền thông tin giữa thiết bị và máy chủ càng lâu.
Nếu VPS Exness vẫn chạy chậm trên thiết bị của bạn, hãy thử làm theo các bước khắc phục sự cố VPS Exness bị chậm hoặc liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Cập nhật phiên bản MT cũ
Bạn có thể khắc phụ một số lỗi không mong muốn bằng cách đảm bảo cập nhật phiên bản MetaTrader trong Exness VPS lên phiên bản mới nhất.
Lưu ý: Hệ thống cố vấn (EA) không bị xóa trong quá trình cập nhật, nhưng bạn có thể sẽ phải cài đặt lại một số EA để phù hợp với phiên bản mới. Các lệnh mở vẫn ở trạng thái mở trong quá trình cập nhật.
Làm thế nào để kiểm tra phiên bản MetaTrader hiện tại của tôi?
- Khởi chạy MetaTrader 4 hoặc 5 trong Exness VPS.
- Mở Trợ giúp trong thanh mục lục chính.
- Chọn Giới thiệu.
- Một cửa sổ sẽ bật lên với phiên bản/bản dựng hiện tại của MetaTrader bên dưới “MetaTrader 4 EXNESS” hoặc “MetaTrader 5 EXNESS” tương ứng.
Làm thế nào để cập nhật MetaTrader?
- Đóng mọi phiên bản đang mở của MetaTrader 4 và 5.
- Tìm chương trình MT Updater trên máy tính cài đặt Exness VPS.
- Khởi chạy MT Updater.
- Chờ trình cập nhật tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của MetaTrader. Quá trình này có thể mất một vài phút.
- Thông báo xác nhận sẽ bật lên sau khi cập nhật hoàn tất; nhấp vào OK để hoàn tất quá trình cập nhật.
Mật khẩu quản trị viên của tôi là gì?
Bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu quản trị viên sau khi sử dụng ứng dụng MetaTrader mới cập nhật. Vui lòng chọn KHÔNG trong cửa sổ bật lên vì bạn sẽ không cần nhập mật khẩu quản trị viên và MetaTrader sẽ chạy bình thường sau khi đóng cửa sổ này.
Bạn gặp phải lỗi cập nhật?
Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong quá trình cập nhật, hãy đóng cửa sổ xác nhận bật lên và khởi động lại Exness VPS rồi chạy lại trình cập nhật. Nếu vẫn không cập nhật được, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp.
Cách cài đặt hệ thống cố vấn FX Blue
Vui lòng truy cập đường liên kết đến bài viết chi tiết của chúng tôi về cách kích hoạt Hệ thống cố vấn FX Blue trong VPS Exness.