Khi bạn gửi giấy tờ Xác minh Danh tính (POI) và/hoặc Xác minh Địa chỉ (POR), bạn sẽ nhận được email xác nhận trong hòm thư đã đăng ký. Ngoài ra, khi giấy tờ được kiểm tra và xem xét bởi nhóm chuyên gia của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email về trạng thái (được phê duyệt/bị từ chối).
Bạn nên đăng nhập vào Khu vực cá nhân để xem trạng thái xác minh của mình ở thanh trên cùng. Lưu ý rằng trong trường hợp giấy tờ bị từ chối, lý do chi tiết chỉ có thể tìm thấy trong Khu vực Cá nhân.
Chúng ta hãy xem một số trạng thái xác minh được hiển thị và ý nghĩa của chúng (lưu ý rằng đây không phải là danh sách đầy đủ)
- Người dùng chưa được xác minh và chưa hoàn tất bước xác minh:
- Người dùng đã hoàn tất một hoặc vài bước xác minh:
Trạng thái sau khi hoàn thành mỗi bước xác minh (email, số điện thoại, thông tin cá nhân, EP (hồ sơ kinh tế), v.v.) sẽ giống như ảnh chụp màn hình ở trên, ngoại trừ tỷ lệ hoàn thành khác nhau.
- Người dùng có POI được gửi/phê duyệt:
Ở giai đoạn này có một giới hạn thanh toán có thể được thực hiện. Khi POI đã được phê duyệt, giới hạn sẽ được nới lỏng hơn nữa. Dưới đây là ảnh chụp màn hình của thanh trạng thái ở giai đoạn này.
- Người dùng có POI bị từ chối
Từ chối tạm thời: Giấy tờ được tải lên và bị từ chối do không đáp ứng các yêu cầu cần thiết. Người dùng cần tải lên lại.
Từ chối lần cuối: Người dùng không thể tải giấy tờ lên nữa. Điều này thường xảy ra sau 10 lần không gửi đúng giấy tờ. Hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để tiếp tục trong trường hợp này.
- Người dùng có POI được phê duyệt và POR bị từ chối
Từ chối tạm thời: Giấy tờ được tải lên và bị từ chối do không đáp ứng các yêu cầu cần thiết. Người dùng cần tải lên lại.
Từ chối lần cuối: Người dùng không thể tải giấy tờ lên nữa. Điều này thường xảy ra sau 10 lần không gửi đúng giấy tờ. Hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để tiếp tục trong trường hợp này.
- Người dùng đã được xác minh
Lưu ý rằng hiện tại một số quốc gia có thể sử dụng một loại giấy duy nhất cho cả việc nộp POI và POR (xác minh địa chỉ) cùng một lúc.