Bắt đầu từ tháng 1 năm 2024, khách hàng có thể sử dụng Google Meet hoặc Zoom để thay đổi loại bảo mật của mình và hoàn tất quy trình xác minh khách hàng.
Google Meet hoặc Zoom là các ứng dụng được sử dụng khi cần xác minh khách hàng bằng hình ảnh, chẳng hạn như khi thay đổi loại bảo mật hoặc thông tin bạn đã đăng ký.
Đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng bằng một trong những ứng dụng này. Hãy chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân của bạn khi chúng tôi kết nối với bạn qua nền tảng mà bạn đã chọn.
Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ về cách sử dụng các chương trình Google Meet và Zoom.
Google Meet
Google Meet là nền tảng hội nghị truyền hình thân thiện với người dùng do Google phát triển. Nền tảng cho phép bạn tổ chức và tham gia các cuộc họp trực tuyến, hội thảo trên web và hội nghị truyền hình với mọi người trên toàn thế giới. Google Meet có tính năng chia sẻ màn hình, chú thích theo thời gian thực, nhắn tin trò chuyện và tích hợp với các ứng dụng khác của Google. Bạn có thể sử dụng Google Meet trên trình duyệt web hoặc trên thiết bị di động.
Trình duyệt web
Bạn có thể sử dụng Google Meet qua trình duyệt web - rất lý tưởng với người dùng máy tính. Bạn sẽ nhận được email từ Đội ngũ hỗ trợ của Exness kèm theo đường liên kết riêng tới cuộc gọi Google Meet. Để sử dụng Google Meet trên trình duyệt web, hãy đăng nhập vào tài khoản Google của bạn trên trình duyệt và làm theo các bước dưới đây.
- Nhấp vào đường liên kết Google Meet trong email hoặc nhấp vào Tham gia bằng Google Meet. Video Google Meet sẽ mở ra trong một mục mới.
- Bật micrô và camera. Bạn có thể xem những người tham gia cuộc gọi.
- Nhấp vào Tham gia ngay để tham gia cuộc gọi. Nếu bạn không dùng đúng email, hãy nhấp vào nút Yêu cầu tham gia.
- Nếu Nhân viên hỗ trợ chưa tham gia cuộc gọi, hãy chờ họ tham gia. Bạn có thể xem những người tham gia cuộc gọi ở cuối màn hình.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào biểu tượng Rời cuộc gọi.
Ứng dụng di động
Google Meet có ứng dụng di động dành cho cả thiết bị iOS và Android. Nếu bạn sử dụng thiết bị Android, hãy đảm bảo thiết bị của bạn chạy Android phiên bản 7.0 trở lên. Bạn có thể tải Google Meet về iPad hoặc iPhone thông qua App Store. Nhấp vào đường liên kết bên dưới để tải Google Meet về thiết bị di động của bạn.
Để bắt đầu cuộc gọi Google Meet trên thiết bị di động, bạn có thể mở ứng dụng Google Meet hoặc nhấp vào đường liên kết nhận được trong email.
Sử dụng đường liên kết Google Meet trong email:
Lưu ý: Bạn phải đăng nhập bằng chính email được đề cập đến trong email.
Sau khi bạn nhấp vào đường liên kết trong email, ứng dụng Google Meet sẽ được tự động mở ra.
- Đăng nhập vào tài khoản Google Meet bằng địa chỉ Gmail của bạn.
- Nhấn vào các biểu tượng bên dưới để bật tiếng micrô và bật camera của bạn.
- Nhấn vào Tham gia hoặc Yêu cầu tham gia để bắt đầu cuộc gọi video
- Nhân viên hỗ trợ sẽ sớm tham gia cuộc gọi.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào biểu tượng Rời cuộc gọi.
Sử dụng ứng dụng Google Meet:
- Tải ứng dụng di động Google Meet về thiết bị của bạn.
- Nhấp vào Đăng nhập rồi nhập tên người dùng và mật khẩu Gmail của bạn hoặc chọn tài khoản Gmail bạn muốn kết nối.
- Chấp nhận lời mời bạn nhận được trong ứng dụng Google Meet.
- Nhấn vào các biểu tượng bên dưới để bật tiếng micrô và bật camera của bạn.
- Nhấn vào Tham gia hoặc Yêu cầu tham gia để bắt đầu cuộc gọi video
- Nhân viên hỗ trợ sẽ sớm tham gia cuộc gọi.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào biểu tượng Rời cuộc gọi.
Zoom
Zoom là nền tảng hội nghị truyền hình dựa trên đám mây cho phép người dùng tổ chức các cuộc họp trực tuyến, hội thảo trên web và hội nghị trực tuyến. Nền tảng này hỗ trợ nhiều tính năng, bao gồm hội nghị video và âm thanh, chia sẻ màn hình, nhắn tin trò chuyện, hình nền ảo và tính năng ghi hình. Nhân viên hỗ trợ có thể liên hệ với bạn qua Zoom để hỗ trợ bạn thay đổi loại bảo mật.
Trình duyệt web
Bạn có thể sử dụng Zoom qua trình duyệt web. Bạn không cần tải Zoom về máy tính để tham gia cuộc gọi video. Tuy nhiên, bạn sẽ bị hạn chế nhiều tính năng nếu tham gia bằng trình duyệt.
Làm theo các bước bên dưới để tham gia cuộc gọi Zoom qua trình duyệt web.
- Nhấp vào đường liên kết Zoom nhận được trong email hoặc sao chép đường liên kết đó.
- Một cửa sổ bật lên sẽ thông báo rằng bạn phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện. Nhấp vào Tôi đồng ý để tiếp tục.
- Nhấp vào Hủy khi được nhắc mở zoom.us.app, sau đó nhấp vào Bắt đầu cuộc họp.
- Lời nhắc sẽ xuất hiện lần nữa. Nhấp vào Hủy, sau đó nhấp vào Tham gia qua trình duyệt của bạn.
- Nhập tên của bạn rồi nhấp vào Tham gia.
- Chờ Nhân viên hỗ trợ chấp nhận bạn tham gia cuộc gọi video.
- Khi Nhân viên hỗ trợ cho phép bạn tham gia cuộc gọi video, cuộc họp sẽ bắt đầu ghi hình. Nhấp vào Đã hiểu.
- Nhấp vào Bật tiếng/Kết nối âm thanh và Bắt đầu video, sau đó nhấp vào Chỉ cho phép lần này/Cho phép mỗi khi truy cập để cho phép Zoom sử dụng micrô và camera của bạn.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào Rời cuộc họp.
Ứng dụng di động
Zoom có ứng dụng di động cho cả iOS và Android. Bạn có thể tải xuống ứng dụng qua các đường liên kết dưới đây.
Làm theo các bước bên dưới để tham gia cuộc gọi Zoom bằng ứng dụng di động.
- Tải xuống ứng dụng Zoom qua một trong các đường liên kết ở trên.
- Nhấp vào đường liên kết lời mời tham gia Zoom được gửi đến email của bạn. Ứng dụng Zoom sẽ tự động mở.
- Nhập họ tên đầy đủ của bạn rồi nhấn Tiếp tục. Theo mặc định, bạn sẽ thấy tên thiết bị của mình.
- Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhấp vào Cho phép để cấp cho Zoom quyền truy cập vào camera của bạn.
- Bật camera của bạn, nhấp vào nút bật tiếng rồi nhấp vào Tham gia.
- Chờ Nhân viên hỗ trợ bắt đầu cuộc họp.
- Để thoát hoặc kết thúc cuộc gọi, hãy nhấp vào Rời cuộc gọi.