Thông thường, xác minh chủ tài khoản bằng hình ảnh trực quan là cần thiết khi cần thay đổi loại bảo mật nhưng chủ tài khoản không còn quyền truy cập vào loại bảo mật đang hoạt động (mất số điện thoại, quên thông tin đăng nhập email, v.v.). Xác minh bằng hình ảnh trực quan còn được yêu cầu trong một số trường hợp khi bạn đăng ký tài khoản.
Đây là bước bảo mật tài khoản quan trọng, không có ngoại lệ trong các trường hợp như vậy.
Chúng tôi sử dụng hai tùy chọn khả dụng để xác minh bằng hình ảnh trực quan thông qua tính năng chat qua video:
- Google Meet
- Zoom
Chúng tôi không thể bảo đảm khi bạn sử dụng một nền tảng khác; vì vậy để thuận tiện, bạn nên tạo tài khoản trên các nền tảng này bằng email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Exness. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua một trong các nền tảng này sau khi thống nhất về thời gian gọi.
Chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân trước khi trò chuyện qua video để đảm bảo trải nghiệm diễn ra suôn sẻ.
Google Meet
Google Meet là nền tảng hội nghị truyền hình phổ biến và đáng tin cậy nhất, có sẵn ở hầu hết các quốc gia trên thế giới. Nền tảng này hỗ trợ máy tính để bàn và thiết bị di động (đường liên kết bên dưới).
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ gửi cho bạn một đường liên kết dẫn đến phiên họp trên Google Meet qua email.
- Nhấp vào đường liên kết Google Meet trong email khi đã đăng nhập vào Google Meet.
- Bật micrô và camera.
- Nhấp vào Tham gia ngay để tham gia cuộc gọi. Bạn sẽ nhìn thấy nút Yêu cầu tham gia nếu bạn không đăng nhập vào Google Meet bằng địa chỉ email chính xác.
- Nếu nhân viên hỗ trợ chưa tham gia cuộc gọi, hãy chờ họ tham gia.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào biểu tượng Rời cuộc gọi.
Google Meet có ứng dụng di động dành cho cả thiết bị iOS và Android. Nếu bạn sử dụng thiết bị Android, hãy đảm bảo thiết bị của bạn chạy Android phiên bản 7.0 trở lên.
Zoom
Zoom là nền tảng hội nghị truyền hình dựa trên đám mây mà nhân viên hỗ trợ của chúng tôi có thể đề xuất làm phương án liên hệ với bạn. Nền tảng này hỗ trợ máy tính để bàn và điện thoại di động (đường liên kết bên dưới).
Khi sử dụng trên trình duyệt web, bạn không cần tải Zoom xuống, mặc dù bạn có thể được nhắc tải xuống phiên bản cho máy tính để bàn (hoàn toàn không bắt buộc).
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ gửi cho bạn một đường liên kết dẫn đến phiên họp trên Zoom qua email.
- Mở đường liên kết Zoom trong email.
- Một cửa sổ bật lên sẽ thông báo rằng bạn phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Zoom; sau đó chọn Tôi đồng ý để tiếp tục.
- Chọn Hủy khi được nhắc mở zoom.us.app, sau đó chọn Bắt đầu cuộc họp.
- Chọn Hủy và Tham gia qua trình duyệt của bạn khi được nhắc một lần nữa.
- Nhập tên của bạn, sau đó xác nhận bằng nút Tham gia.
- Chờ nhân viên hỗ trợ của chúng tôi thêm bạn vào cuộc gọi video.
- Cuộc họp sẽ bắt đầu ghi âm sau khi bạn đã vào phòng họp; hãy xác nhận bằng cách chọn Đã hiểu.
- Chọn Bật tiếng/Kết nối âm thanh và Bắt đầu video để lần lượt bật micrô và camera của bạn.
- Để kết thúc hoặc thoát cuộc họp, hãy nhấp vào Rời cuộc họp.
Zoom dành cho thiết bị di động
Zoom có ứng dụng di động cho cả iOS và Android.
- Tải ứng dụng Zoom xuống thiết bị của bạn.
- Nhấn vào đường liên kết lời mời tham gia Zoom được gửi đến email của bạn. Ứng dụng Zoom sẽ tự động mở.
- Nhập họ tên đầy đủ của bạn, rồi nhấn vào Tiếp tục. Theo mặc định, bạn sẽ thấy tên thiết bị của mình.
- Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhấn Cho phép để cấp cho Zoom quyền truy cập vào camera của bạn.
- Bật camera của bạn, nhấn vào nút bật tiếng rồi nhấn vào Tham gia.
- Chờ nhân viên hỗ trợ bắt đầu cuộc họp.