Các chuyên viên trong Bộ phận Hỗ trợ của chúng tôi có thể yêu cầu nhật ký bảng điều khiển để xác định sự cố kết nối Internet mà bạn có thể gặp phải. Nhật ký bảng điều khiển, cùng với nhật ký mạng (tệp .HAR), sẽ giúp chúng tôi hiểu và khắc phục những vấn đề này.
Bài viết này sẽ hướng dẫn thêm cho bạn về nhật ký bảng điều khiển và các bước cần thực hiện trên trình duyệt để tải chúng xuống.
- Giới thiệu về nhật ký bảng điều khiển
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Giới thiệu về nhật ký bảng điều khiển
console.log là định dạng tệp dành cho nhà phát triển web (đặc biệt là với javaScript) để biết mã nào đang chạy trên một trang web cụ thể.
Vì sao cần sử dụng tệp bảng điều khiển?
Bộ phận Hỗ trợ có thể sử dụng tệp console.log để sửa lỗi và xác định các vấn đề có thể gây ra sự cố xác thực và hiển thị trang khi bạn đăng nhập.
Tìm hiểu về cách tải xuống tệp console.log cho trình duyệt của bạn bằng cách chọn một trong các mục ở trên.
Google Chrome
- Mở trang web Exness hoặc Khu vực Cá nhân (nếu có thể truy cập).
- Nhấn F12 hoặc mở mục lục trình duyệt (mục lục 3 dấu chấm), chọn More tools (Các công cụ khác) và Developer tools (Công cụ dành cho nhà phát triển web).
- Chọn mục Console (Bảng điều khiển).
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở rộng cài đặt.
- Tích chọn ô Preserve log (Nhật ký vĩnh viễn) và đảm bảo chọn tất cả cấp độ nhật ký.
- Nhấp vào biểu tượng Clear console (Xóa bảng điều khiển) (Ctrl+L) hoặc nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ và chọn Clear console (Xóa bảng điều khiển).
- Lặp lại hành động gây ra sự cố khi mở mục này để hệ thống sẽ ghi dữ liệu vào mục bảng điều khiển.
- Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ và chọn Save as (Lưu dưới dạng).
- Lưu tệp vào thiết bị của bạn ở nơi dễ tìm.
- Cung cấp tệp này cho Bộ phận Hỗ trợ khi được nhắc (qua email hoặc qua tính năng chat trực tuyến).
Lưu ý quan trọng: Nếu trình duyệt của bạn mở trang trong mục mới mà không mở các công cụ dành cho nhà phát triển, bạn vẫn nên mở công cụ dành cho nhà phát triển (F12) trong mục mới đó.
Safari
- Mở trang web Exness hoặc Khu vực Cá nhân (nếu có thể truy cập).
- Mở rộng mục lục chính Safari và chọn Settings (Cài đặt).
- Mở mục Advanced (Nâng cao) và tích chọn ô Show features for web developers (Hiển thị các tính năng dành cho nhà phát triển web). Sau này, bạn không cần phải lặp lại bước này sau khi đã tích chọn ô này.
- Mở rộng mục lục Develop (Phát triển) xuất hiện trong thanh trên cùng.
- Chọn Show JavaScript Console (Hiển thị bảng điều khiển JavaScript) và mở mục Console (Bảng điều khiển).
- Lặp lại hành động gây ra sự cố khi mở mục này để hệ thống sẽ ghi dữ liệu vào mục mạng.
- Nhấp chuột phải vào nguồn cấp dữ liệu bảng điều khiển và chọn Save as (Lưu dưới dạng).
- Lưu tệp vào thiết bị của bạn ở nơi dễ tìm.
- Cung cấp tệp bảng điều khiển cho Bộ phận Hỗ trợ khi được nhắc (qua email hoặc qua tính năng chat trực tuyến).
Mozilla Firefox
- Mở trang web Exness hoặc Khu vực Cá nhân (nếu có thể truy cập).
- Nhấn Ctrl + Shift + E hoặc mở mục lục trình duyệt, chọn More Tools (Các công cụ khác) và Web Developer Tools (Công cụ dành cho nhà phát triển web).
- Chọn mục Console (Bảng điều khiển).
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Persist Logs (Nhật ký vĩnh viễn) và Show Timestamps (Hiển thị dấu thời gian) sẽ được chọn (tất cả các tùy chọn khác sẽ được kích hoạt theo mặc định).
- Lặp lại hành động gây ra sự cố khi mở mục này để hệ thống sẽ ghi dữ liệu vào mục mạng.
- Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ trong nguồn cấp dữ liệu bảng điều khiển rồi nhấp vào Save all Messages to File (Lưu tất cả thông báo vào tệp).
- Lưu tệp vào thiết bị của bạn ở nơi dễ tìm.
- Cung cấp tệp bảng điều khiển cho Bộ phận Hỗ trợ khi được nhắc (qua email hoặc qua tính năng chat trực tuyến).
Microsoft Edge
- Mở trang web Exness hoặc Khu vực Cá nhân (nếu có thể truy cập).
- Nhấn Ctrl + Shift + I hoặc F12; hoặc mở mục lục trình duyệt, chọn More Tools (Các công cụ khác) và Developer Tools (Công cụ dành cho nhà phát triển).
- Chọn mục Console (Bảng điều khiển) (biểu tượng cửa sổ).
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở rộng cài đặt.
- Tích chọn ô Preserve log (Nhật ký vĩnh viễn) và đảm bảo chọn tất cả cấp độ nhật ký.
- Nhấp vào biểu tượng Clear console (Xóa bảng điều khiển) (Ctrl+L) hoặc nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ và chọn Clear console (Xóa bảng điều khiển).
- Lặp lại hành động gây ra sự cố khi mở mục này để hệ thống sẽ ghi dữ liệu vào mục bảng điều khiển.
- Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ và chọn Save as (Lưu dưới dạng).
- Lưu tệp vào thiết bị của bạn ở nơi dễ tìm.
- Cung cấp tệp này cho Bộ phận Hỗ trợ khi được nhắc (qua email hoặc qua tính năng chat trực tuyến).