Để được hỗ trợ khắc phục sự cố, bạn có thể ghi màn hình và gửi cho đội ngũ hỗ trợ. Mở rộng phần hướng dẫn cho nền tảng của bạn ở bên dưới để xem các bước tạo bản ghi màn hình.
Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các bước này sẽ không thay đổi sau khi cập nhật hệ thống.
Máy Mac
+Với QuickTime Player:
- Mở QuickTime Player trong thư mục Ứng dụng hoặc bằng cách sử dụng tìm kiếm Spotlight (Cmd + Space và nhập "QuickTime Player").
- Nhấp vào Tệp rồi nhấp vào Bản ghi màn hình mới. Cửa sổ Bản ghi màn hình mới sẽ xuất hiện.
- Nhấp vào mũi tên bên cạnh nút ghi hình để chọn micrô. Bạn có thể chọn hiển thị tiếng nhấp chuột trong bản ghi hình.
- Nhấp vào nút ghi màu đỏ để bắt đầu ghi hình. Bạn có thể chọn ghi lại toàn bộ màn hình hoặc kéo để ghi một phần màn hình.
- Sau khi chọn được vùng ghi hình, hãy nhấp vào Bắt đầu ghi hình.
- Để dừng ghi hình, hãy nhấp vào nút Dừng (trên thanh mục lục ở đầu màn hình).
- Để truy cập tệp, hãy nhấp vào Tệp rồi nhấp vào Lưu để lưu bản ghi
Với screenshot toolbar (MacOS Mojave trở lên):
- Mở Screenshot Toolbar (Cmd + Shift + 5).
- Chọn phần màn hình cần ghi lại.
- Nhấp vào Tùy chọn để thiết lập các tính năng bạn cần.
- Nhấp vào nút ghi hình.
- Để dừng ghi hình, hãy nhấp vào nút Dừng trên thanh mục lục ở đầu màn hình hoặc nhấn Cmd + Shift + 5, rồi nhấp vào nút Dừng.
- Bản ghi sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của màn hình. Nhấp vào bản ghi để cắt, lưu hoặc chia sẻ bản ghi của bạn.
Windows
+Với snipping tool:
- Tìm kiếm Snipping Tool trong ô tìm kiếm mục lục Bắt đầu.
- Trên thanh công cụ trên cùng, nhấp vào nút Ghi hình, sau đó nhấn Mới.
- Nhấp để kéo và thả phần màn hình bạn muốn ghi lại.
- Nhấp vào Bắt đầu, bạn sẽ thấy thời gian đếm ngược 3 giây để bắt đầu ghi hình
- Nhấp vào Dừng để hoàn tất ghi hình. Sau đó, bạn có thể sao chép bản ghi vào bộ nhớ, chia sẻ qua hộp thoại Chia sẻ hoặc Lưu (video sẽ mặc định được lưu trong thư mục Video).
Android
+Với trình ghi màn hình tích hợp:
- Vuốt xuống hai lần từ trên cùng màn hình.
- Nhấn vào Ghi màn hình . Có thể bạn sẽ phải vuốt sang phải để tìm nút này. Nhấn vào chỉnh sửa, rồi thêm Ghi màn hình vào Cài đặt nhanh.
- Chọn nội dung bạn muốn ghi, rồi nhấn vào Bắt đầu. Quá trình ghi hình sẽ bắt đầu sau khi kết thúc thời gian đếm ngược.
- Trước khi bắt đầu, bạn có thể chọn ghi âm và hiển thị thao tác chạm trên màn hình.
- Để dừng ghi hình, hãy vuốt xuống từ đầu màn hình, rồi nhấn vào thông báo Trình ghi màn hình.
Apple (iPhone hoặc iPad)
+Với trình ghi màn hình tích hợp:
- Vào mục Cài đặt, rồi nhấp vào Trung tâm điều khiển.
- Thêm Ghi màn hình vào phần Bao gồm.
- Mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt xuống từ góc trên bên phải đối với mẫu máy iPhone X trở lên (hoặc vuốt lên từ cạnh dưới đối với các mẫu máy cũ hơn).
- Nhấn vào nút Bắt đầu ghi hình.
- Để ghi âm, hãy nhấn giữ nút Ghi màn hình và nhấn vào Âm thanh micrô.
- Để dừng ghi hình, hãy mở Trung tâm điều khiển và nhấn vào thanh trạng thái màu đỏ hoặc nút Ghi màn hình một lần nữa.
- Bản ghi hình sẽ được lưu vào ứng dụng Ảnh.
Scribe
+- Cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt Scribe từ Chrome Web Store hoặc cửa hàng phù hợp với trình duyệt của bạn.
- Mở tiện ích mở rộng Scribe bằng cách nhấp vào biểu tượng trên thanh công cụ.
- Nhấp vào nút Bắt đầu ghi hình.
- Thực hiện thao tác bạn muốn ghi lại. Scribe sẽ tự động ghi lại từng bước, bao gồm thao tác nhấp chuột, gõ nhập và thay đổi trên màn hình.
- Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào nút Dừng ghi hình trên thanh công cụ Scribe.
- Scribe sẽ tạo hướng dẫn từng bước. Bạn có thể chỉnh sửa văn bản, thêm hoặc xóa các bước và thực hiện các điều chỉnh khác nếu cần.
- Lưu hướng dẫn trên Scribe và chia sẻ đường liên kết với đội ngũ hỗ trợ.
Loom
+Trên máy Mac:
- Tải xuống Ứng dụng Loom Desktop cho máy Mac.
- Ghi lại màn hình, camera hoặc cả hai cùng một lúc.
- Chọn kích thước cửa sổ ghi hình: Toàn bộ màn hình, một cửa sổ hoặc một vùng tùy chỉnh.
- Nhấn vào nút Dừng sau khi hoàn tất. Loom sẽ lập tức tạo đường liên kết để chia sẻ.
- Sao chép đường liên kết video để chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ.
Trên Windows:
- Tải xuống Ứng dụng Loom Desktop cho Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Loom để mở trình ghi màn hình của bạn.
- Chọn cài đặt chụp: Chỉ màn hình, chỉ webcam hoặc cả hai.
- Chọn kích thước bản ghi hình: Một cửa sổ, toàn màn hình hoặc một cửa sổ ghi tùy chỉnh.
- Chọn Ghi âm thanh. Bạn có thể chọn bất kỳ micrô nào được kết nối với máy tính của bạn.
- Ghi hình. Nhấn vào Dừng để kết thúc ghi hình.
- Loom sẽ tạo đường liên kết để giúp bạn chia sẻ bản ghi hình nhanh chóng và dễ dàng mà không cần tải xuống hoặc kết xuất.
- Sao chép đường liên kết video để chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ.
Trên tiện ích mở rộng trình duyệt:
Tiện ích mở rộng trình duyệt Loom dùng được trên Chrome, Edge và các trình duyệt được hỗ trợ khác.
- Tải xuống và cài đặt tiện ích mở rộng trình duyệt Loom từ trình duyệt.
- Mở tiện ích mở rộng Loom trong trình duyệt.
- Chọn tùy chọn ghi hình: Toàn màn hình, Cửa sổ, Mục hiện tại hoặc Chỉ camera.
- Chọn camera và micrô để ghi lại cả video và âm thanh.
- Nhấp vào nút Bắt đầu ghi hình.
- Chọn tùy chọn ghi hình: Toàn màn hình, Cửa sổ, hoặc Mục rồi nhấp vào Chia sẻ. Quá trình ghi hình sẽ bắt đầu.
- Nhấp lại vào biểu tượng Loom trên trình duyệt hoặc dùng ứng dụng Loom để dừng ghi hình.
- Loom sẽ mở cửa sổ mới chứa bản ghi của bạn. Sao chép đường liên kết để chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ.
Trên di động:
- Tải xuống và cài đặt ứng dụng Loom vào thiết bị của bạn.
- Mở ứng dụng Loom và nhấp vào Biểu tượng Loom.
- Chọn tùy chọn ghi hình là Màn hình.
- Nhấp vào Ghi màn hình.
- Chọn tùy chọn bật hoặc tắt micrô.
- Nhấp vào Bắt đầu phát sóng.
- Mở màn hình bạn muốn ghi lại.
- Quay lại ứng dụng Loom và nhấp vào Dừng ghi hình.
- Nhấp vào Dừng phát sóng để ghi hình.
- Đóng trang. Loom tự động tạo video trong thư viện ứng dụng.
- Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm để mở danh sách các tùy chọn chia sẻ video.
- Sao chép đường liên kết video và chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ.
Bạn có thể gửi đường liên kết video giống như cách bạn chia sẻ ảnh chụp màn hình với đội ngũ hỗ trợ hoặc tải video lên khi đội ngũ hỗ trợ yêu cầu.