Dưới đây là các sự cố phổ biến nhất khi đăng nhập Khu vực Cá nhân đã được chúng tôi liệt kê theo chủ đề:

Nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu

• Tên người dùng của bạn chính là địa chỉ email đã đăng ký, không phải số tài khoản giao dịch hay tên của bạn.
• Đảm bảo không nhập thừa khoảng trắng hay lỗi chính tả.
• Đảm bảo rằng phím Caps Lock đã tắt.
• Đảm bảo ngôn ngữ nhập đang được đặt là tiếng Anh.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu Khu vực Cá nhân nếu quên mật khẩu.

Lỗi chính tả khi nhập địa chỉ email trong quá trình đăng ký

Đăng ký lại với địa chỉ email chính xác nếu bạn nghi ngờ có lỗi này. Nếu Khu vực Cá nhân mới được tạo bằng địa chỉ email đúng, thì rất có thể bạn đã gõ sai ở lần đăng ký ban đầu.

Khu vực Cá nhân bị chấm dứt

Bạn không thể khôi phục hay đăng nhập lại vào Khu vực Cá nhân bị chấm dứt. Hãy kiểm tra email của bạn để xem thông tin xác nhận chấm dứt. 

Sử dụng một địa chỉ email khác để đăng ký Khu vực Cá nhân mới, vì bạn không thể sử dụng cùng một email để đăng ký nhiều Khu vực Cá nhân (bao gồm cả các Khu vực Cá nhân bị chấm dứt).

Sự cố kỹ thuật

Bạn vẫn chưa đăng nhập được? Hãy làm theo các bước bổ sung này trên trình duyệt máy tính của bạn:

• Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt theo hướng dẫn này.
• Thử đăng nhập trên một trình duyệt khác hoặc sử dụng chế độ ẩn danh (nhấn tổ hợp phím CTRL+Shift+N).

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn nên đăng nhập qua ứng dụng Exness Trade. Truy cập đường liên kết này để tải xuống ứng dụng Exness Trade.