Ứng dụng Exness Trade là một thiết bị đầu cuối di động đa năng hoạt động trực tiếp với tài khoản giao dịch Exness của bạn. Ứng dụng còn có các tính năng quản lý tài khoản và khả năng linh hoạt cho phép bạn giao dịch mọi lúc mọi nơi.

Nếu bạn gặp sự cố với Exness Trade, chúng tôi có các chủ đề phổ biến có thể hữu ích đối với bạn. Nếu bài viết này không thể trả lời câu hỏi của bạn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp.

Trước khi cố gắng khắc phục sự cố, hãy đảm bảo bạn đã cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng Exness Trade; ứng dụng chỉ hỗ trợ các phiên bản iOS từ 14.5 trở lên.

Các chủ đề phổ biến:

• Tại sao tôi không đăng nhập được?
• Tại sao tôi không tìm thấy biểu tượng Giao dịch trong tài khoản của mình?
• Tại sao tôi không thấy các công cụ giao dịch?
• Tại sao thiết bị giao dịch đầu cuối của tôi được đặt thành Exness?
• Tại sao tôi vẫn chưa nhận được mã xác minh?
• Tại sao tôi không thể tìm thấy ứng dụng Exness Trade trên Apple App Store hoặc Google Play Store?

Ứng dụng Exness Trade có thể không khả dụng tại một số quốc gia trên cả Google Play và App Store. Nếu cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của Exness.

Tại sao tôi không đăng nhập được?

Hãy đảm bảo rằng thông tin đăng nhập tài khoản Exness của bạn đã được nhập chính xác vào ứng dụng. Bạn cần địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản Exness của mình và mật khẩu của tài khoản (không phải thông tin đăng nhập vào tài khoản giao dịch Exness).

• Thiết lập lại đăng nhập vào tài khoản

Hãy làm theo các bước sau để đặt lại thông tin đăng nhập vào tài khoản của bạn và đăng nhập thành công:

1. Mở ứng dụng Exness Trade. 
2. Chọn Đăng nhập.
3. Nhấn vào Tôi quên mất mật khẩu.
4. Nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn và hoàn thành các yêu cầu bảo mật Captcha. 
5. Nhập mã xác nhận được gửi đến loại bảo mật bạn đã chọn.
6. Nhấn vào Xác nhận để tiếp tục thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản Exness của bạn. 
7. Giờ bạn có thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập mới.

Đặt lại mật mã

Khi đăng nhập bằng tài khoản của mình, bạn có thể được nhắc đặt hoặc nhập mật mã (mã PIN gồm 6 chữ số). Mật mã này được liên kết với một Khu vực Cá nhân hoặc Tài khoản.

Nếu đăng nhập bằng Khu vực Cá nhân hoặc Tài khoản khác, bạn sẽ không thể đăng nhập.

Cách đặt lại mật mã này:

1. Khởi chạy Exness Trade.
2. Nhấn vào Quên mật mã? trên màn hình nhập mật mã.
3. Nhấn vào OK để xác nhận thao tác.
4. Chọn Đăng nhập và đặt một mật mã mới để tiếp tục.

Tại sao tôi không tìm thấy biểu tượng Giao dịch trong tài khoản của mình?

Nếu bạn đã đặt nền tảng giao dịch mặc định của mình thành Exness trên ứng dụng Exness Trade, bạn sẽ không thấy biểu tượng Giao dịch trong tài khoản của mình trên mục Tài khoản.

Để đặt lệnh giao dịch:

1. Đi đến mục Giao dịch ở cuối màn hình. 
2. Chọn công cụ bạn muốn giao dịch. 
3. Nhấn vào nút Bán hoặc Mua.
4. Thiết lập khối lượng giao dịch trong cửa sổ được hiển thị.
5. Kiểm tra ký quỹ hiển thị và đảm bảo rằng bạn có đủ tiền để mở giao dịch.
6. Nhấn vào Xác nhận mua hoặc Xác nhận bán để mở giao dịch.
   a. Để thiết lập lệnh chờ, hãy tham khảo phần Thiết lập lệnh.

Đọc thêm về cách quản lý thiết lập tài khoản của bạn trên ứng dụng Exness Trade. 

Tại sao tôi không thấy các công cụ giao dịch?

Nguyên nhân phổ biến cho vấn đề này là do kết nối internet không ổn định, tạo ra các khoảng trống tại nơi mà các công cụ giao dịch vẫn thường hiển thị. 

Vui lòng tìm và chọn hình thức kết nối mạnh, ví dụ như kết nối Wi-Fi trực tiếp sau đó làm mới ứng dụng bằng cách đăng xuất rồi đăng nhập lại.

• Tìm một công cụ cụ thể

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ giao dịch cụ thể nhưng công cụ đó không được hiển thị, thì hãy làm theo các bước sau đây để tìm và thêm công cụ vào mục Yêu thích của bạn.

1. Trên ứng dụng Exness Trade, đi đến mục Giao dịch. 
2. Nhấn vào biểu tượng Kính lúp bên cạnh mục Yêu thích.
3. Nhập tên hoặc mã công cụ vào.
4. Nhấn vào thẻ để hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết của công cụ.
5. Tiếp đó, nhấn vào biểu tượng Ngôi sao để thêm công cụ vào mục Yêu thích.

Tương tự, để xóa một công cụ khỏi danh sách yêu thích, chỉ cần nhấp lại vào biểu tượng ngôi sao để xóa. 

Để thiết lập thông báo đẩy cho công cụ yêu thích, hãy đọc thêm về bài viết cách chỉnh sửa thông báo. 

Biểu đồ TradingView

Biểu đồ TradingView cho phép bạn truy cập nhanh vào các tính năng sau:

• Hơn 100 chỉ báo
• Các công cụ vẽ
• Thiết lập màu

Lưu ý: Một số chỉ báo (chẳng hạn như chức năng liên quan đến khối lượng) sẽ không khả dụng.

TradingView sẽ hiển thị trên Câu chuyện. Bạn có thể truy cập TradingView bằng cách nhấp vào Hồ sơ rồi nhấp vào Thiết lập. Nhấp vào Thiết bị giao dịch đầu cuối rồi chọn TradingView.

Tại sao thiết bị giao dịch đầu cuối của tôi được đặt thành Exness?

Theo mặc định, thiết bị giao dịch đầu cuối sẽ được đặt thành Exness khi bạn cài đặt, cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Exness Trade. Để thay đổi các thiết bị giao dịch đầu cuối ưa thích của bạn như Exness, MetaTrader 5 tích hợp hoặc MetaTrader 5, hãy làm theo các bước sau:

1. Trên màn hình chính của bạn, hãy đi đến mục Hồ sơ.
2. Tại trang Hồ sơ, nhấn vào biểu tượng thiết lập ở góc trên cùng bên phải của màn hình. 
3. Trong phần tùy chọn, nhấn vào Thiết bị giao dịch đầu cuối.
4. Sau đó, bạn sẽ thấy các thiết bị giao dịch đầu cuối khả dụng mà bạn có thể chọn:
   1. Exness - Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ sử dụng thiết bị đầu cuối Exness để giao dịch trên ứng dụng di động.
   2. MetaTrader 5 tích hợp - Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ có thể sử dụng MT5 tích hợp mà không cần thoát ứng dụng Exness Trade.
   3. Ứng dụng MetaTrader 5 - Nếu chọn tùy chọn này, bạn sẽ được chuyển tới ứng dụng MT5 để giao dịch. Vì vậy, nếu lựa chọn tùy chọn này, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã cài đặt ứng dụng MT5 trên điện thoại của mình.
5. Chọn thiết bị giao dịch đầu cuối mà bạn muốn sử dụng.

Lưu ý: Tất cả các tùy chọn nêu trên chỉ được dùng để giao dịch trong tài khoản MT5. Nếu muốn giao dịch trên tài khoản MT4, bạn sẽ cần cài đặt ứng dụng MT4. Sau đó, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng bạn đến ứng dụng MT4 khi bạn nhấp vào Giao dịch.

Tại sao tôi vẫn chưa nhận được mã xác minh?

Lưu ý về loại bảo mật bạn đã chọn cho Khu vực Cá nhân của mình. Trong trường hợp bạn đặt loại bảo mật là email, mã xác minh của bạn sẽ được gửi tới địa chỉ email mà bạn đã đăng ký, kể cả khi ứng dụng Exness Trade thông báo “Nhập mã được gửi tới điện thoại của bạn”.

Để kiểm tra thông tin này:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Chọn Thiết lập trong mục lục chính, sau đó chuyển tới mục Cài đặt bảo mật.
3. Bạn sẽ thấy Loại bảo mật đang hoạt động của tài khoản.

Nếu loại bảo mật của bạn được đặt thành Điện thoại nhưng vẫn không nhận được mã xác minh từ Exness Trade, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp. 

Tại sao tôi không thể tìm thấy ứng dụng Exness Trade trên Apple App Store hoặc Google Play Store?

Rất tiếc, nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Exness Trade trên Apple App Store hoặc Google Play Store, thì nguyên nhân có thể là do chúng tôi không chấp nhận khách hàng từ quốc gia mà bạn đang cư trú. 

Nếu bạn đã có ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn không nên gỡ cài đặt ứng dụng vì sẽ không thể truy xuất ứng dụng đó.

Để biết thêm thông tin về quy định này, hãy nhấp vào đây để xem danh sách các quốc gia Exness không chấp nhận khách hàng. 

Nếu vấn đề của bạn không được đề cập tại đây hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, vui lòng đề xuất chủ đề để chúng tôi có thể bổ sung vào trang này hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Exness để được trợ giúp thêm.