Tại sao quy trình xác minh lại quan trọng

Tài khoản Exness phải được xác minh đầy đủ thì mới kích hoạt được mọi chức năng giao dịch, đồng thời giới hạn nạp tiền được gỡ bỏ hoàn toàn. Thời hạn 30 ngày để xác minh đầy đủ sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn nạp tiền lần đầu, sau đó, hành động duy nhất được kích hoạt trên tài khoản là rút tiền.

Ai là người xác minh các giấy tờ đã gửi?

Quy trình xác minh giấy tờ sẽ do đội ngũ chuyên gia thực hiện. Đội ngũ này chịu ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) để bảo mật dữ liệu của bạn.

Các hạn chế đối với tài khoản chưa xác minh:

- Tài khoản Exness có địa chỉ email và/hoặc số điện thoại và thông tin cá nhân đã đăng ký có giới hạn tiền nạp thấp trên tất cả các tài khoản giao dịch.

- Các tài khoản Exness có những thông tin trên, cũng như hồ sơ kinh tế đã hoàn thiện và giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ vẫn có hạn mức nạp tiền như trước, nhưng có thể nạp nhiều hơn trước.

- Tài khoản Exness có những thông tin trên và giấy tờ xác minh địa chỉ hợp lệ được chấp nhận sẽ được coi là đã được xác minh đầy đủ và không có giới hạn về tiền nạp (ngoài những hạn chế có thể có dựa trên phương thức thanh toán đã chọn).

- Một số khu vực vô hiệu hóa hoàn toàn giao dịch nạp tiền cho đến khi tài khoản Exness được xác minh đầy đủ.

Xin lưu ý, một số khu vực đã đăng ký sẽ giới hạn mọi giao dịch cho đến khi tài khoản Exness được xác minh đầy đủ; hãy truy cập Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận giới hạn giao dịch hiện tại.

Sau đây là những lý do chính cho biết tầm quan trọng của việc xác minh tài khoản và vì sao nên thực hiện quy trình này:

• Bảo mật
• Quy định về tài chính
• Cải thiện dịch vụ

Bảo mật

Bảo mật tài khoản là lý do chính khiến việc xác minh tài khoản trở nên quan trọng vì không có tài khoản nào được an toàn nếu không xác định được danh tính của chủ sở hữu tài khoản. Bằng cách đảm bảo không ai khác ngoài chủ tài khoản có thể thực hiện những hành động quan trọng trên tài khoản, chúng tôi có thể hạn chế nguy cơ gian lận. Việc quyết tâm đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới truy cập và giao dịch được bằng tài khoản Exness của mình giúp đảm bảo an ninh tài chính và quyền tự chủ cho người dùng.

Quy định về tài chính

Exness duy trì quy trình xác minh nghiêm ngặt để luôn tuân thủ quy định trong ngành. Exness thuộc sự quản lý của nhiều tổ chức quản lý tài chính trên toàn thế giới và Exness cần tuân thủ những tiêu chuẩn do các cơ quan này đặt ra để được quyền hoạt động. Ngoài ra, các cơ quan quản lý còn giúp các nhà giao dịch yên tâm rằng Exness là một đơn vị hoạt động hợp pháp, bảo vệ nhà giao dịch của công ty theo quy định pháp luật.

Cải thiện dịch vụ

Để đáp ứng mong đợi của người dùng và cải thiện dịch vụ thì chúng tôi cần có dữ liệu chính xác. Ví dụ: Nếu nhiều nhà giao dịch đăng ký ở một số khu vực trên thế giới, chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ ở những khu vực này bằng cách cung cấp dịch vụ Hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương hoặc thậm chí cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện cần thiết ở đó. Trong trường hợp này, việc xác minh tài khoản sẽ giúp các dữ liệu chính xác này trở nên hữu ích hơn.

Như trong Thỏa thuận dịch vụ của Exness đã nêu:

Thông tin khách hàng do Công ty nắm giữ sẽ được coi là bí mật và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích liên quan đến việc cung cấp, quản lý và cải tiến Dịch vụ, nghiên cứu, thống kê và tiếp thị.

Mặc dù có thể sử dụng dữ liệu để cải thiện dịch vụ của mình, nhưng chúng tôi sẽ bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba bên ngoài Exness.

Tìm hiểu thêm về:

- Cách xác minh tài khoản Exness

- Các yêu cầu về giấy tờ xác minh

- Lý do giấy tờ bị từ chối

Các yêu cầu về giấy tờ xác minh

Bạn cần cung cấp giấy tờ xác minh để xác minh tài khoản Exness, bao gồm giấy tờ xác minh địa chỉ và giấy tờ xác minh danh tính.

Bạn cần gửi hai (2) loại giấy tờ riêng biệt để xác minh địa chỉ và xác minh danh tính, tuy nhiên, một số quốc gia có thể sử dụng chung một loại giấy tờ để xác minh cả địa chỉ lẫn danh tính. Thực hiện theo quy trình trong Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.

Quy trình xác minh giấy tờ có thể mất tới 24 giờ. Nếu trạng thái chưa được cập nhật sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ để được trợ giúp.

Quy định về giấy tờ:

Nếu không đáp ứng yêu cầu được quy định, giấy tờ có thể bị từ chối và quy trình xác minh sẽ bị trì hoãn. Nếu giấy tờ của bạn bị từ chối, hãy truy cập đường liên kết để nhận trợ giúp về giấy tờ bị từ chối.

Khi tải lên giấy tờ, hãy chọn quốc gia và loại giấy tờ. Tùy theo lựa chọn của bạn, các ví dụ về giấy tờ được chấp nhận sẽ được hiển thị.

Đối với giấy tờ xác minh danh tính

Giấy tờ xác minh danh tính phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

• Ảnh của khách hàng
• Họ tên của khách hàng phải khớp chính xác với tên chủ tài khoản.
• Ngày sinh của khách hàng (18 tuổi trở lên).
• Phải còn hiệu lực trong vòng 6 tháng kể từ ngày tải lên.
• Chụp cả hai mặt của giấy tờ.
• Nhìn thấy được cả 4 góc.
• Hình ảnh có chất lượng cao; không bị mờ và phải rõ ràng.
• Được chính phủ cấp chính thức.

Giấy tờ Xác minh danh tính phải được cấp từ cơ quan chính thức và có xác nhận tên, tuổi và ảnh của người đang sở hữu nó. Giấy tờ này không nhất thiết phải được cấp từ nơi sinh hoặc quốc tịch của người sở hữu. Ví dụ: Một công dân Ấn Độ thường trú tại Colombia có thể sử dụng giấy tờ xác minh danh tính được cấp ở Ấn Độ, Colombia hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi chúng tôi chấp nhận khách hàng.

Điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi không chấp nhận các giấy tờ xác minh danh tính được cấp ở các quốc gia cụ thể sau: Samoa thuộc Hoa Kỳ, Đảo Baker, Guam, Đảo Howland, Đảo Jarvis, Johnston Atoll, Rạn san hô Kingman, Quần đảo Marshall, Martinique, Quần đảo Midway, Đảo Navassa, Quần đảo Bắc Mariana, Đảo Palmyra Atoll, Puerto Rico, Các tiểu đảo xa thuộc Hoa Kỳ, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ, Thành Vatican và Đảo Wake.

Đối với giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú

Giấy tờ xác minh địa chỉ phải hiển thị:

• Họ tên của chủ tài khoản Exness khớp chính xác với giấy tờ xác minh danh tính.
• Họ tên và địa chỉ của khách hàng.
• Ngày cấp.
• Ngày cấp (phải được cấp trong vòng sáu tháng vừa qua).
• Nhìn thấy được cả 4 góc.
• Cả hai mặt của giấy tờ đều nằm trên 2 trang riêng biệt.
• Hình ảnh có chất lượng cao; không bị mờ và phải rõ ràng.

Giấy tờ xác minh địa chỉ phải do cơ quan có thẩm quyền cấp chính thức, đây cũng là cơ quan xác nhận cư trú tại chính quốc gia đã đăng ký tài khoản Exness. Mục đích là để đảm bảo bạn có trạng thái thường trú tại quốc gia mà bạn đã chọn khi đăng ký tài khoản.

Mọi loại giấy tờ được liệt kê trong phần Xác minh danh tính đều có thể được dùng để Xác minh địa chỉ nếu chưa được dùng để xác minh danh tính. Tuy nhiên, khách hàng ở một số quốc gia có thể dùng chung cùng một loại giấy tờ để xác minh cả danh tính lẫn địa chỉ; hãy làm theo quy trình ở Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.

Tìm hiểu thêm về:

- Cách xác minh tài khoản Exness

- Tại sao quy trình xác minh lại quan trọng

- Lý do giấy tờ bị từ chối

Trợ giúp về giấy tờ bị từ chối

Nếu giấy tờ xác minh bạn cung cấp bị từ chối, một số thao tác có thể cần được thực hiện để giải quyết. Nếu bạn không cần thực hiện thao tác nào, như được nêu trong lý do từ chối bên dưới, bạn chỉ cần tải lại giấy tờ xác minh như trong các bước xác minh tài khoản.

Nhìn chung, bạn cần gửi hai (2) loại giấy tờ riêng biệt để xác minh danh tính và địa chỉ, nhưng một số quốc gia có thể dùng chung cùng một loại giấy tờ để xác minh cả danh tính và địa chỉ nếu giấy tờ đó đã bao gồm thông tin danh tính và địa chỉ cư trú. Thực hiện theo quy trình trong Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.

Cách kiểm tra lý do từ chối:

Bạn sẽ nhận được email tại địa chỉ tài khoản mà bạn đã đăng ký bất cứ khi nào giấy tờ của bạn bị từ chối. Để xem lý do từ chối, hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và nhấp vào Lý do từ chối (như minh họa dưới đây):

Các lý do từ chối có thể có và hành động cần thực hiện:

Ví dụ về các giấy tờ bị từ chối

Sau đây là một số ví dụ về các giấy tờ có thể bị từ chối:

1. Giấy tờ xác minh danh tính của khách hàng chưa đủ tuổi quy định:

2. Giấy tờ xác minh địa chỉ không có tên khách hàng:

Ví dụ về các giấy tờ được chấp nhận

1. Giấy phép lái xe được tải lên để xác minh danh tính:

2. Bảng sao kê ngân hàng được tải lên để xác minh địa chỉ cư trú:

Tìm hiểu thêm về:

- Cách xác minh tài khoản Exness

- Tại sao quy trình xác minh lại quan trọng

- Các yêu cầu về giấy tờ xác minh