Quá trình xác minh tài khoản Exness bao gồm việc hoàn thành hồ sơ kinh tế (khảo sát), giấy tờ xác minh cư trú và giấy tờ xác minh danh tính.
Các bước xác minh có thể khác nhau tùy theo khu vực mà bạn đã đăng ký, vì vậy hãy lưu ý đến giới hạn tài khoản và các yêu cầu về giấy tờ khi thực hiện quy trình xác minh.
Việc xác minh tài khoản Exness sẽ đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập vào tài khoản Exness của họ. Tài khoản Exness sẽ bị giới hạn nạp tiền, và cuối cùng có thể bị vô hiệu hóa nếu chưa được xác minh đầy đủ.
Hãy nhấp vào mục bất kỳ dưới đây để biết thông tin chi tiết về xác minh tài khoản Exness, bao gồm:
- Xác minh tài khoản Exness
- Tại sao quy trình xác minh lại quan trọng
- Các yêu cầu về giấy tờ xác minh
- Trợ giúp về giấy tờ bị từ chối
Xác minh tài khoản Exness
Sau khi đăng ký tài khoản Exness mới, hãy xác minh đầy đủ tài khoản của bạn theo các bước dưới đây:
Đối với Khu vực Cá nhân trên web
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Nhấp vào Hoàn tất hồ sơ ở đầu khu vực này để bắt đầu; nút này có thể có giao diện khác nhau tùy theo Khu vực Cá nhân của bạn.
- Xác minh địa chỉ email của bạn: nhấp vào gửi mã cho tôi. Nhập mã gồm 6 chữ số, rồi nhấp vào Tiếp tục. Lưu ý rằng bước này sẽ bị bỏ qua nếu bạn đã sử dụng thông tin đăng nhập Google của mình để đăng ký với Exness.
- Xác minh số điện thoại của bạn: Nhập số điện thoại, rồi chọn xem bạn muốn nhận mã xác nhận qua tin nhắn SMS hay cuộc gọi điện thoại. Nhập mã gồm 6 chữ số, rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Nhập thông tin cá nhân của bạn: Họ tên của bạn phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên trên các giấy tờ xác minh của bạn.
Tổng số tiền được phép nạp ở giai đoạn này bị giới hạn* do tài khoản Exness chưa được xác minh đầy đủ. Sau khi bạn nạp tiền lần đầu, thời hạn xác minh 30 ngày sẽ bắt đầu, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh trong thời gian này.
- Hoàn tất hồ sơ kinh tế: Đây là bài khảo sát về kinh nghiệm giao dịch của bạn và rất cần thiết cho quy trình xác minh.
- Gửi giấy tờ xác minh: Nhập tên pháp lý của bạn, sau đó nhấp vào Tải giấy tờ lên. Tên pháp lý của bạn và tên đăng ký phải trùng khớp hoàn toàn với nhau trên tất cả các giấy tờ xác minh, cũng như tên mà bạn đã đăng ký cho bất kỳ phương thức thanh toán nào bạn có thể sử dụng với tài khoản Exness của mình.
-
Gửi giấy tờ xác minh danh tính của bạn:
- Chọn quốc gia phát hành giấy tờ của bạn từ danh sách thả xuống.
- Chọn loại giấy tờ.
- Đính kèm giấy tờ xác minh danh tính của bạn** rồi nhấp vào Tiếp. Ở bước này, màn hình sẽ hiển thị các ví dụ về giấy tờ xác minh danh tính được chấp nhận. Nếu khu vực của bạn không yêu cầu giấy tờ Xác minh địa chỉ riêng biệt thì có thể bỏ qua bước 10 (xác nhận các yêu cầu trong Khu vực Cá nhân của bạn trong các bước này).
Tiền nạp vẫn bị giới hạn do tài khoản Exness chưa được xác minh đầy đủ, nhưng giới hạn lớn hơn mức được áp đặt trước đó. Tài khoản Exness vẫn phải tuân theo giới hạn thời gian xác minh là 30 ngày.
- Đính kèm giấy tờ xác minh địa chỉ của bạn rồi nhấp vào Tiếp. Thông tin về giấy tờ Xác minh địa chỉ được chấp nhận sẽ hiển thị ở đây.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn sau 24 giờ: bạn sẽ có thể xác nhận rằng tài khoản của mình hiện đã được xác minh đầy đủ. Nếu giấy tờ xác minh của bạn bị từ chối, bạn có thể bắt đầu lại quy trình xác minh từ bước 7. Kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại của bạn bằng cách đăng nhập vào Khu vực Cá nhân, sau đó kiểm tra mục Hồ sơ trong Thiết lập của bạn.
Đối với người dùng di động
Để xác minh tài khoản của bạn bằng ứng dụng Exness Trade, hãy xem bài viết của chúng tôi về quy trình xác minh tài khoản Exness Trade.
Sau khi hoàn tất xác minh, chúng tôi sẽ gỡ bỏ tất cả các giới hạn tiền nạp, đồng thời các phương thức thanh toán yêu cầu xác minh tài khoản sẽ được hỗ trợ. Thời hạn xác minh 30 ngày cũng được gỡ bỏ.
*Một số khu vực vô hiệu hóa hoàn toàn giao dịch nạp tiền cho đến khi tài khoản Exness được xác minh đầy đủ.
**Hầu hết các khu vực yêu cầu phải có giấy tờ xác minh danh tính và xác minh địa chỉ riêng biệt, trong khi đó, một số khu vực cho phép sử dụng cùng một giấy tờ để xác minh cả danh tính và địa chỉ, nếu giấy tờ đó bao gồm thông tin danh tính và địa chỉ cư trú. Xác nhận yêu cầu trong các bước xác minh.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chỉ gửi giấy tờ Xác minh danh tính trong quá trình xác minh và sau đó đạt đến giới hạn tiền nạp?
Ở một số quốc gia, ban đầu chỉ cần nộp một giấy tờ Xác minh danh tính duy nhất. Cần phải có giấy tờ xác minh địa chỉ riêng biệt sau khi bạn nạp một khoản tiền nhất định vào tài khoản Exness đó để gỡ bỏ giới hạn tiền nạp đối với các tài khoản chưa được xác minh.
Một thông báo sẽ được gửi đến Khu vực Cá nhân của bạn giải thích rằng giới hạn tiền nạp chỉ có thể được gỡ bỏ bằng cách cung cấp giấy tờ Xác minh địa chỉ hợp lệ.
Hãy truy cập khu vực Nạp tiền và nhấp vào xác minh hồ sơ của bạn để gửi giấy tờ xác minh địa chỉ riêng biệt nhằm gỡ bỏ giới hạn tiền nạp.
Tại sao quy trình xác minh lại quan trọng
Tài khoản Exness phải được xác minh đầy đủ thì mới kích hoạt được mọi chức năng giao dịch, đồng thời giới hạn nạp tiền được gỡ bỏ hoàn toàn. Thời hạn 30 ngày để xác minh đầy đủ sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn nạp tiền lần đầu, sau đó, hành động duy nhất được kích hoạt trên tài khoản là rút tiền.
Ai là người xác minh các giấy tờ đã gửi?
Quy trình xác minh giấy tờ sẽ do đội ngũ chuyên gia thực hiện. Đội ngũ này chịu ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) để bảo mật dữ liệu của bạn.
Các hạn chế đối với tài khoản chưa xác minh:
- Tài khoản Exness có địa chỉ email và/hoặc số điện thoại và thông tin cá nhân đã đăng ký có giới hạn tiền nạp thấp trên tất cả các tài khoản giao dịch.
- Các tài khoản Exness có những thông tin trên, cũng như hồ sơ kinh tế đã hoàn thiện và giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ vẫn có hạn mức nạp tiền như trước, nhưng có thể nạp nhiều hơn trước.
- Tài khoản Exness có những thông tin trên và giấy tờ xác minh địa chỉ hợp lệ được chấp nhận sẽ được coi là đã được xác minh đầy đủ và không có giới hạn về tiền nạp (ngoài những hạn chế có thể có dựa trên phương thức thanh toán đã chọn).
- Một số khu vực vô hiệu hóa hoàn toàn giao dịch nạp tiền cho đến khi tài khoản Exness được xác minh đầy đủ.
Xin lưu ý, một số khu vực đã đăng ký sẽ giới hạn mọi giao dịch cho đến khi tài khoản Exness được xác minh đầy đủ; hãy truy cập Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận giới hạn giao dịch hiện tại.
Sau đây là những lý do chính cho biết tầm quan trọng của việc xác minh tài khoản và vì sao nên thực hiện quy trình này:
- Bảo mật
- Quy định về tài chính
- Cải thiện dịch vụ
Bảo mật
Bảo mật tài khoản là lý do chính khiến việc xác minh tài khoản trở nên quan trọng vì không có tài khoản nào được an toàn nếu không xác định được danh tính của chủ sở hữu tài khoản. Bằng cách đảm bảo không ai khác ngoài chủ tài khoản có thể thực hiện những hành động quan trọng trên tài khoản, chúng tôi có thể hạn chế nguy cơ gian lận. Việc quyết tâm đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới truy cập và giao dịch được bằng tài khoản Exness của mình giúp đảm bảo an ninh tài chính và quyền tự chủ cho người dùng.
Quy định về tài chính
Exness duy trì quy trình xác minh nghiêm ngặt để luôn tuân thủ quy định trong ngành. Exness thuộc sự quản lý của nhiều tổ chức quản lý tài chính trên toàn thế giới và Exness cần tuân thủ những tiêu chuẩn do các cơ quan này đặt ra để được quyền hoạt động. Ngoài ra, các cơ quan quản lý còn giúp các nhà giao dịch yên tâm rằng Exness là một đơn vị hoạt động hợp pháp, bảo vệ nhà giao dịch của công ty theo quy định pháp luật.
Cải thiện dịch vụ
Để đáp ứng mong đợi của người dùng và cải thiện dịch vụ thì chúng tôi cần có dữ liệu chính xác. Ví dụ: Nếu nhiều nhà giao dịch đăng ký ở một số khu vực trên thế giới, chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ ở những khu vực này bằng cách cung cấp dịch vụ Hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương hoặc thậm chí cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện cần thiết ở đó. Trong trường hợp này, việc xác minh tài khoản sẽ giúp các dữ liệu chính xác này trở nên hữu ích hơn.
Như trong Thỏa thuận dịch vụ của Exness đã nêu:
Thông tin khách hàng do Công ty nắm giữ sẽ được coi là bí mật và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích liên quan đến việc cung cấp, quản lý và cải tiến Dịch vụ, nghiên cứu, thống kê và tiếp thị.
Mặc dù có thể sử dụng dữ liệu để cải thiện dịch vụ của mình, nhưng chúng tôi sẽ bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba bên ngoài Exness.
Tìm hiểu thêm về:
- Cách xác minh tài khoản Exness
Các yêu cầu về giấy tờ xác minh
Bạn cần cung cấp giấy tờ xác minh để xác minh tài khoản Exness, bao gồm giấy tờ xác minh địa chỉ và giấy tờ xác minh danh tính.
Bạn cần gửi hai (2) loại giấy tờ riêng biệt để xác minh địa chỉ và xác minh danh tính, tuy nhiên, một số quốc gia có thể sử dụng chung một loại giấy tờ để xác minh cả địa chỉ lẫn danh tính. Thực hiện theo quy trình trong Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.
Quy trình xác minh giấy tờ có thể mất tới 24 giờ. Nếu trạng thái chưa được cập nhật sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ để được trợ giúp.
Quy định về giấy tờ:
Nếu không đáp ứng yêu cầu được quy định, giấy tờ có thể bị từ chối và quy trình xác minh sẽ bị trì hoãn. Nếu giấy tờ của bạn bị từ chối, hãy truy cập đường liên kết để nhận trợ giúp về giấy tờ bị từ chối.
Khi tải lên giấy tờ, hãy chọn quốc gia và loại giấy tờ. Tùy theo lựa chọn của bạn, các ví dụ về giấy tờ được chấp nhận sẽ được hiển thị.
Đối với giấy tờ xác minh danh tính
Giấy tờ xác minh danh tính phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
- Ảnh của khách hàng
- Họ tên của khách hàng phải khớp chính xác với tên chủ tài khoản.
- Ngày sinh của khách hàng (18 tuổi trở lên).
- Phải còn hiệu lực trong vòng 6 tháng kể từ ngày tải lên.
- Chụp cả hai mặt của giấy tờ.
- Nhìn thấy được cả 4 góc.
- Hình ảnh có chất lượng cao; không bị mờ và phải rõ ràng.
- Được chính phủ cấp chính thức.
Ví dụ về giấy tờ xác minh danh tính: |
|
Các định dạng tải lên được chấp nhận: |
(Tất cả các góc đều hiển thị rõ) |
Các loại tệp được chấp nhận: |
(Kích thước tệp giấy tờ không được quá 50 MB) |
Giấy tờ Xác minh danh tính phải được cấp từ cơ quan chính thức và có xác nhận tên, tuổi và ảnh của người đang sở hữu nó. Giấy tờ này không nhất thiết phải được cấp từ nơi sinh hoặc quốc tịch của người sở hữu. Ví dụ: Một công dân Ấn Độ thường trú tại Colombia có thể sử dụng giấy tờ xác minh danh tính được cấp ở Ấn Độ, Colombia hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi chúng tôi chấp nhận khách hàng.
Điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi không chấp nhận các giấy tờ xác minh danh tính được cấp ở các quốc gia cụ thể sau: Samoa thuộc Hoa Kỳ, Đảo Baker, Guam, Đảo Howland, Đảo Jarvis, Johnston Atoll, Rạn san hô Kingman, Quần đảo Marshall, Martinique, Quần đảo Midway, Đảo Navassa, Quần đảo Bắc Mariana, Đảo Palmyra Atoll, Puerto Rico, Các tiểu đảo xa thuộc Hoa Kỳ, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ, Thành Vatican và Đảo Wake.
Đối với giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú
Giấy tờ xác minh địa chỉ phải hiển thị:
- Họ tên của chủ tài khoản Exness khớp chính xác với giấy tờ xác minh danh tính.
- Họ tên và địa chỉ của khách hàng.
- Ngày cấp.
- Ngày cấp (phải được cấp trong vòng sáu tháng vừa qua).
- Nhìn thấy được cả 4 góc.
- Cả hai mặt của giấy tờ đều nằm trên 2 trang riêng biệt.
- Hình ảnh có chất lượng cao; không bị mờ và phải rõ ràng.
Giấy tờ xác minh địa chỉ phải do cơ quan có thẩm quyền cấp chính thức, đây cũng là cơ quan xác nhận cư trú tại chính quốc gia đã đăng ký tài khoản Exness. Mục đích là để đảm bảo bạn có trạng thái thường trú tại quốc gia mà bạn đã chọn khi đăng ký tài khoản.
Ví dụ về giấy tờ xác minh địa chỉ: |
|
Các định dạng tải lên được chấp nhận: |
(Tất cả các góc đều hiển thị rõ) |
Các loại tệp được chấp nhận: |
(Kích thước tệp giấy tờ không được quá 50 MB) |
Mọi loại giấy tờ được liệt kê trong phần Xác minh danh tính đều có thể được dùng để Xác minh địa chỉ nếu chưa được dùng để xác minh danh tính. Tuy nhiên, khách hàng ở một số quốc gia có thể dùng chung cùng một loại giấy tờ để xác minh cả danh tính lẫn địa chỉ; hãy làm theo quy trình ở Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.
Tìm hiểu thêm về:
- Cách xác minh tài khoản Exness
Trợ giúp về giấy tờ bị từ chối
Nếu giấy tờ xác minh bạn cung cấp bị từ chối, một số thao tác có thể cần được thực hiện để giải quyết. Nếu bạn không cần thực hiện thao tác nào, như được nêu trong lý do từ chối bên dưới, bạn chỉ cần tải lại giấy tờ xác minh như trong các bước xác minh tài khoản.
Nhìn chung, bạn cần gửi hai (2) loại giấy tờ riêng biệt để xác minh danh tính và địa chỉ, nhưng một số quốc gia có thể dùng chung cùng một loại giấy tờ để xác minh cả danh tính và địa chỉ nếu giấy tờ đó đã bao gồm thông tin danh tính và địa chỉ cư trú. Thực hiện theo quy trình trong Khu vực Cá nhân của bạn để xác nhận.
Cách kiểm tra lý do từ chối:
Bạn sẽ nhận được email tại địa chỉ tài khoản mà bạn đã đăng ký bất cứ khi nào giấy tờ của bạn bị từ chối. Để xem lý do từ chối, hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và nhấp vào Lý do từ chối (như minh họa dưới đây):
Các lý do từ chối có thể có và hành động cần thực hiện:
Lý do | Hành động người dùng cần thực hiện |
Cần có nhân viên tuân thủ tham gia. | Giấy tờ tải lên có ngôn ngữ không được hỗ trợ. Vui lòng tải lại. |
Không đọc được chữ trên tài liệu. Vui lòng chụp ảnh rõ hơn. | Ảnh tải lên có chất lượng thấp. Tải lên ảnh có chất lượng tốt hơn hoặc chọn một định dạng khác. |
Tải lên mọi giấy tờ cần thiết để hoàn tất quá trình xác minh. | Cần thêm giấy tờ để hoàn tất quá trình xác minh. Vui lòng kiểm tra lại các yêu cầu. |
Giấy tờ phải có con dấu phù hợp. | Vui lòng tải lên giấy khai sinh có đóng dấu. Giấy tờ này được áp dụng ở Nigeria. |
Không chấp nhận ảnh đã qua chỉnh sửa. Vui lòng tải lên ảnh gốc. | Ảnh trong giấy tờ đã qua chỉnh sửa. Vui lòng tải lên ảnh gốc hoặc chọn một định dạng khác. |
Rất tiếc, giấy tờ tùy thân của bạn đã hết hạn và không thể dùng để xác minh. Vui lòng thử giấy tờ tùy thân khác. | Giấy tờ tải lên đã hết hạn. Vui lòng tải lên giấy tờ hợp lệ. |
Giấy tờ tùy thân phải còn giá trị ít nhất 1 tháng kể từ ngày gửi. | Giấy tờ tùy thân tải lên sẽ hết hạn sau chưa đầy một tháng nữa. Vui lòng tải lên giấy tờ có giá trị từ một tháng trở lên. |
Rất tiếc, giấy tờ tùy thân của bạn không hợp lệ và không thể dùng để xác minh. Vui lòng thử giấy tờ tùy thân khác. | Giấy tờ tải lên không hợp lệ. Vui lòng tải lên giấy tờ hợp lệ. |
Mỗi loại giấy tờ tương ứng với một ghi chú riêng. | Giấy tờ bị thiếu trang đầu, trang sau hoặc một vài trang ở giữa. |
Giấy tờ của bạn bị hỏng hoặc không đọc được. Vui lòng thử giấy tờ khác. | Giấy tờ tải lên bị hỏng. Vui lòng tải lên giấy tờ khác. |
Vui lòng tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân khác có họ tên và ngày sinh của bạn. | Giấy tờ tải lên thiếu họ tên và/hoặc ngày sinh. Vui lòng tải lên giấy tờ khác. |
Vui lòng đảm bảo rằng giấy tờ tùy thân phải có ảnh khuôn mặt của bạn và rõ nét. | Giấy tờ tải lên thiếu ảnh có khả năng nhận dạng được của chủ sở hữu. Vui lòng tải lên giấy tờ có ảnh rõ mặt của bạn. |
Khu vực của bạn không được hỗ trợ. | Giấy tờ tải lên không thuộc khu vực mà tài khoản của bạn được đăng ký. Vui lòng kiểm tra và tải lên giấy tờ chính xác. |
Tất cả các góc của giấy tờ đều phải được nhìn rõ. | Không nhìn rõ được các góc của giấy tờ. Vui lòng tải lại. |
Mọi thông tin trên giấy tờ phải nhìn thấy được rõ ràng. | Thông tin trên giấy tờ không được rõ ràng. Vui lòng tải lại. |
Không chấp nhận dùng giấy tờ làm bằng chứng xác minh địa chỉ |
Giấy tờ xác minh địa chỉ tải lên không được chấp nhận. Vui lòng tải lên hóa đơn điện nước, bảng sao kê ngân hàng, bảng sao kê thẻ tín dụng, hóa đơn thuế hoặc các bảng sao kê/chứng nhận dân cư khác do chính phủ cấp. Ngoài ra, xin lưu ý: - Chúng tôi không chấp nhận hóa đơn y tế, biên lai mua hàng hoặc bảng sao kê bảo hiểm - Giấy tờ xác minh địa chỉ phải được cấp trong vòng 6 tháng gần nhất. |
Giấy tờ phải được cấp trong vòng 6 tháng gần đây nhất. | Giấy tờ xác minh địa chỉ tải lên được cấp từ hơn 6 tháng trước. Vui lòng tải lên giấy tờ được cấp trong vòng 6 tháng qua. |
Giấy tờ phải có họ tên của bạn. | Giấy tờ xác minh địa chỉ được tải lên không có họ tên bạn. Vui lòng tải lên giấy tờ khác. |
Giấy tờ phải có đầy đủ địa chỉ nhà của bạn. | Giấy tờ xác minh địa chỉ đã tải lên không có địa chỉ đầy đủ của bạn. Vui lòng tải lên giấy tờ khác. |
Giấy tờ phải chứa mã số giấy tờ hoặc họ tên của bạn. | Trang chứa giấy tờ xác minh địa chỉ phải có họ tên của bạn hoặc mã số giấy tờ. Vui lòng tải lên lại. |
Giấy tờ phải còn giá trị ít nhất 1 tháng kể từ ngày gửi. | Giấy tờ xác minh địa chỉ tải lên sẽ hết hạn sau chưa đầy một tháng nữa. Vui lòng tải lên giấy tờ có giá trị từ một tháng trở lên. |
Quốc gia trên giấy tờ đã gửi phải trùng khớp với quốc gia bạn đã chọn trong hồ sơ của mình. | Giấy tờ tải lên chưa được cấp ở quốc gia bạn chọn cho hồ sơ của mình. Vui lòng tải lên giấy tờ chính xác. |
Ví dụ về các giấy tờ bị từ chối
Sau đây là một số ví dụ về các giấy tờ có thể bị từ chối:
- Giấy tờ xác minh danh tính của khách hàng chưa đủ tuổi quy định:
- Giấy tờ xác minh địa chỉ không có tên khách hàng:
Ví dụ về các giấy tờ được chấp nhận
- Giấy phép lái xe được tải lên để xác minh danh tính:
- Bảng sao kê ngân hàng được tải lên để xác minh địa chỉ cư trú:
Tìm hiểu thêm về:
- Cách xác minh tài khoản Exness