Có một vài nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản giao dịch không xuất hiện trong mục Tài khoản của tôi trên Khu vực Cá nhân.

Tài khoản giao dịch mới

Sau khi tạo tài khoản giao dịch mới, Khu vực Cá nhân có thể cần một chút thời gian để xử lý. Tài khoản giao dịch sẽ không hiển thị trong Khu vực Cá nhân trong thời gian này. Tài khoản giao dịch sẽ được thêm vào danh sách tài khoản giao dịch trong mục Tài khoản của tôi sau khi được xử lý.

Đặt tên cho tài khoản giao dịch mới tạo để dễ tìm hơn sau khi tạo.

Tôi có thể làm gì khác để tìm tài khoản giao dịch mới?

1. Làm mới trang.
2. Kiểm tra các mục tài khoản thật hoặc thử nghiệm (tùy thuộc vào loại tài khoản giao dịch) và kéo xuống để tìm tài khoản của bạn.

Bộ lọc Sắp xếp có thể sắp xếp các tài khoản giao dịch theo mới nhất, cũ nhất, tiền ký quỹ khả dụng và tên (theo bảng chữ cái).

Với Exness Trade

Sau khi tạo tài khoản giao dịch, bạn sẽ truy cập mục Tài khoản theo mặc định. 

Từ đây, hãy thử làm như sau:

1. Chạm vào mục lục thả xuống để xem danh sách tài khoản giao dịch.
2. Chọn thực hoặc thử nghiệm, tùy thuộc vào loại tài khoản được tạo.
3. Duyệt kết quả để tìm tài khoản giao dịch của bạn.

Tài khoản giao dịch hiện có

Nếu không tìm thấy tài khoản giao dịch hiện có, có khả năng tài khoản đó đã bị lưu trữ do không hoạt động.

Tài khoản giao dịch thực sẽ tự động được lưu trữ sau một khoảng thời gian không hoạt động. Tài khoản giao dịch thử nghiệm sẽ bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục được.

Trong một số trường hợp, vì lý do kỹ thuật, tài khoản giao dịch có thể bị lưu trữ trước khi đạt đến khung thời gian không hoạt động được quy định này.

Không hoạt động có nghĩa là không có giao dịch nào được hoàn thành bằng tài khoản giao dịch và không có hoạt động số dư nào (nạp tiền/rút tiền/chuyển khoản) được xử lý bằng tài khoản giao dịch.

Nếu bạn thấy tài khoản giao dịch thật của mình nằm trong mục Đã lưu trữ trong phần Tài khoản của tôi trên Khu vực Cá nhân, hãy tìm hiểu cách kích hoạt lại tài khoản giao dịch đã lưu trữ.