Có thể có một số lý do khiến tài khoản giao dịch không được hiển thị trong mục Tài khoản của tôi ở Khu vực cá nhân của bạn.
Tài khoản giao dịch mới
Ngay sau khi tạo tài khoản giao dịch mới, Khu vực Cá nhân sẽ cần một chút thời gian để xử lý. Tài khoản giao dịch sẽ không hiển thị trong Khu vực Cá nhân trong thời gian này. Tài khoản giao dịch sẽ được thêm vào danh sách tài khoản giao dịch trong mục Tài khoản của tôi sau khi được xử lý.
Đặt tên cho tài khoản giao dịch mới để dễ tìm hơn sau khi tạo.
Tôi có thể làm gì khác để tìm tài khoản giao dịch mới?
Điều đầu tiên bạn có thể làm là làm mới trang sau vài giây. Tiếp theo, hãy kiểm tra các mục thực hoặc thử nghiệm (tùy thuộc vào loại tài khoản giao dịch) và cuộn xuống để tìm tài khoản của bạn.
Bộ lọc Sắp xếp có thể được sử dụng để sắp xếp các tài khoản giao dịch theo mới nhất, cũ nhất, tiền ký quỹ khả dụng và tên (theo bảng chữ cái).
Với Exness Trade:
Sau khi tạo tài khoản giao dịch, bạn sẽ truy cập mục Tài khoản theo mặc định. Từ đây, hãy thử làm như sau:
- Chạm vào mục lục thả xuống để xem danh sách tài khoản giao dịch.
- Chọn thực hoặc thử nghiệm, tùy thuộc vào loại tài khoản được tạo.
- Duyệt kết quả để tìm tài khoản giao dịch của bạn.
Tài khoản giao dịch hiện có
Sau đây là một vài điều mà bạn có thể làm:
- Làm mới trang.
- Kiểm tra các mục thực hoặc thử nghiệm (tùy thuộc vào loại tài khoản giao dịch) và kéo xuống để tìm tài khoản của bạn.
Nếu không tìm thấy tài khoản giao dịch hiện có, có khả năng tài khoản đó đã bị lưu trữ do không hoạt động.
-
Tài khoản thực:
- MT4: 90 ngày không hoạt động và số dư tài khoản dưới 10 USD.
-
MT5: 3 ngày không hoạt động và số dư tài khoản dưới 0.01 USD.
14 ngày không hoạt động và số dư tài khoản dưới 1 USD
30 ngày không hoạt động và số dư tài khoản dưới 10 USD
-
Tài khoản thử nghiệm:
- MT4: 180 ngày không hoạt động
- MT5: 21 ngày không hoạt động
Lưu ý: Trong một số trường hợp, vì lý do kỹ thuật, tài khoản giao dịch có thể được lưu trữ trước khi đạt đến khung thời gian không hoạt động quy định này.
Không hoạt động có nghĩa là không có giao dịch nào được hoàn thành bằng tài khoản giao dịch và không có hoạt động số dư nào (nạp tiền/rút tiền/chuyển khoản) được xử lý bằng tài khoản giao dịch.
Tìm hiểu thêm về các tài khoản được lưu trữ.
Cách kích hoạt lại tài khoản giao dịch được lưu trữ của tôi?
Bạn có thể tìm thấy và kích hoạt lại các tài khoản giao dịch thực đã được lưu trữ bằng cách làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở Tài khoản của tôi.
- Nhấp vào mục Đã lưu.
- Tất cả các tài khoản đã lưu trữ đều được liệt kê ở đây; hãy tìm tài khoản còn thiếu của bạn và nhấp vào Kích hoạt lại.
- Giờ đây, bạn có thể tìm thấy tài khoản giao dịch đã lưu trữ trong mục thực ở Tài khoản của tôi.
Với Exness Trade:
- Khởi chạy Exness Trade
- Mở mục Tài khoản.
- Nhấn vào mục Đã lưu.
- Vuốt tài khoản đã lưu trữ để kích hoạt lại nó.
Nếu tất cả tài khoản giao dịch đã được lưu trữ thì Exness Trade không thể sử dụng để kích hoạt lại các tài khoản đã lưu trữ.