Nếu bạn gặp vấn đề khi tìm tài khoản giao dịch, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Hãy đọc tiếp để biết các mẹo xử lý vấn đề này và tìm tài khoản giao dịch của bạn.

• Tài khoản mới
  • Khu vực Cá nhân trên web của Exness
  • Ứng dụng Exness Trade
• Tài khoản hiện có

Tài khoản mới

Đối với các tài khoản giao dịch mới, bạn có thể gặp khó khăn khi tìm tài khoản giao dịch của mình ngay sau khi tạo một tài khoản mới. Sau đây là cách tìm tài khoản giao dịch trong Khu vực Cá nhân Exness và Ứng dụng Exness Trade.

Khu vực Cá nhân trên web của Exness

Sau khi tạo tài khoản giao dịch, có thể sẽ mất khoảng 2 giây để tài khoản xuất hiện trong phần Tài khoản của tôi trong Khu vực Cá nhân của bạn.

Cách tìm như sau:

1. Đầu tiên, hãy làm mới trang.
2. Trên trang Tài khoản của tôi, chọn mục tương ứng theo loại tài khoản mà bạn mới tạo - Thật hoặc Thử nghiệm.
3. Kéo xuống để tìm tài khoản của bạn.

Bạn cũng có thể sử dụng Bộ lọc sắp xếp để tìm tài khoản của mình theo tài khoản mới nhất, cũ nhất, tiền ký quỹ khả dụng và biệt danh.

Ứng dụng Exness Trade

Sau khi đã tạo xong tài khoản giao dịch, bạn sẽ được chuyển hướng đến mục Tài khoản.

1. Trên trang Tài khoản, nhấn vào mục lục thả xuống để hiển thị danh sách các tài khoản mà bạn có.
2. Chọn mục tương ứng theo loại tài khoản mà bạn mới tạo - Thật hoặc Thử nghiệm.
3. Kéo xuống để tìm tài khoản giao dịch của bạn.

Mẹo: Đặt biệt danh duy nhất cho tài khoản vào lúc tạo có thể giúp bạn tìm tài khoản nhanh hơn trong danh sách tài khoản. Để tìm hiểu thêm về cách đặt biệt danh cho tài khoản giao dịch của bạn, hãy truy cập đường liên kết này.

Tài khoản hiện có

Nếu bạn đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và nhận thấy một tài khoản giao dịch đã hoàn toàn biến mất, thì lý do thường gặp nhất là tài khoản đã được lưu trữ do không hoạt động.

Sau đây là cách tìm tài khoản giao dịch đã lưu trữ của bạn:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Trong trang Tài khoản của tôi, nhấp vào mục Đã lưu trữ.
3. Một danh sách các tài khoản đã lưu trữ sẽ xuất hiện; nếu tài khoản bị mất của bạn nằm trong số này, bạn chỉ cần nhấp vào Kích hoạt lại để đưa tài khoản về lại trạng thái hoạt động.
4. Sau khi kích hoạt lại, hãy quay lại mục Thật hoặc Thử nghiệm theo loại tài khoản của bạn để tìm tài khoản giao dịch được kích hoạt lại.

Các tài khoản giao dịch thật được tự động chuyển sang trạng thái lưu trữ hoặc tài khoản giao dịch Thử nghiệm bị xóa khi không được sử dụng trong một thời gian nhất định. Tìm hiểu thêm về tài khoản được lưu trữ tại đây.

• Tài khoản thật: 90 ngày không hoạt động (MT4) hoặc 15 ngày không hoạt động (MT5)
• Tài khoản thử nghiệm: 180 ngày không hoạt động (MT4) hoặc 21 ngày không hoạt động (MT5)

Chú ý:

• Tài khoản thử nghiệm sẽ bị xóa trong một thời gian xác định và không thể khôi phục được.
• Tài khoản đã lưu trữ không hiển thị trên ứng dụng Exness Trade. Nếu bạn không tìm thấy một tài khoản nào đó trên ứng dụng thì hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân trên web để kiểm tra xem tài khoản đó đã được lưu trữ hay chưa.