Trước khi hướng dẫn chi tiết cách xử lý tình huống này, chúng tôi khuyên bạn hãy luôn mở tài khoản tại quốc gia thường trú của mình. Nếu bạn đang đi nghỉ hoặc đi du lịch ở nước ngoài, bạn hãy đợi cho đến khi về nước rồi mới mở tài khoản.

Lý do là để thuận tiện cho quy trình xác minh tài khoản, bạn cũng cần phải xác minh số điện thoại và địa chỉ của mình, cả hai thông tin đều phải khớp với quốc gia bạn đăng ký.

Do đó, nếu mở tài khoản ở quốc gia mà bạn chỉ tạm trú, bạn có thể gặp khó khăn về sau (khi phải hoàn tất quy trình xác minh tài khoản).

Giờ hãy cùng tìm hiểu về cách xác minh tài khoản nếu bạn đã đăng ký ở nước ngoài:

POI (Giấy tờ xác minh danh tính)

Để hoàn tất quy trình xác minh POI, bạn luôn phải cung cấp giấy tờ tùy thân được cấp tại quốc gia của bạn*. Bước này chưa xét đến quốc gia bạn đã đăng ký tài khoản và nơi bạn đang tạm trú.

Hãy cùng xem một vài ví dụ về vấn đề này:

• Nếu bạn là công dân Malaysia sống ở Ấn Độ và đã mở tài khoản ở đó, bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ Malaysia cấp để xác minh POI.
• Nếu bạn là công dân Ấn Độ đã đăng ký tài khoản Exness ở Pakistan và hiện đang thực hiện quy trình xác minh tại Nam Phi, bạn vẫn cần cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ Ấn Độ cấp.

POR (Giấy tờ xác minh địa chỉ)

Để hoàn tất quy trình xác minh POR, bạn cần phải cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ được cấp tại quốc gia mà bạn đã đăng ký tài khoản.

Hãy cùng xem một số ví dụ sau:

• Nếu bạn là công dân Ấn Độ đã đăng ký tài khoản ở Nam Phi, bạn phải cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ được cấp tại Nam Phi.
• Nếu bạn là công dân Ấn Độ đã đăng ký tài khoản Exness tại Ấn Độ và hiện đang thực hiện quy trình xác minh tại Nam Phi, bạn vẫn cần cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ được cấp tại Ấn Độ. Lý do là bởi bạn đã chọn Ấn Độ làm quốc gia cư trú của mình trong quá trình mở tài khoản. Nếu bạn đã chuyển đến sống thường trú ở Nam Phi, hãy mở một tài khoản mới ở Nam Phi.

Nếu bạn chuyển đến một quốc gia khác sau khi xác minh, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để thay đổi địa chỉ trên tài khoản của bạn. Hãy luôn cập nhật thông tin chính xác nhất về tài khoản của mình.

*Exness không chấp nhận công dân của một số quốc gia làm khách hàng của Exness. Bạn có thể tìm danh sách các quốc gia đó tại đây. Trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ không thể thực hiện xác minh và tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt.