Nạp tiền

Lưu ý: Trước khi nạp tiền lần đầu bằng thẻ ngân hàng, hãy đảm bảo hồ sơ của bạn đã được xác minh đầy đủ để có thể giao dịch bằng thẻ ngân hàng.

1. Chọn Thẻ ngân hàng trong mục Nạp tiền ở Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Đối với các thẻ ngân hàng mới: 
   1. Nhập thông tin thẻ ngân hàng, bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Sau đó chọn tài khoản giao dịch và số tiền cần nạp rồi nhấp vào Tiếp tục.
3. Đối với thẻ ngân hàng hiện có:
   1. Chọn thẻ ngân hàng hiện có từ mục lục thả xuống rồi nhập mã CVV tương ứng. Sau đó, hãy chọn tài khoản giao dịch và số tiền nạp, rồi nhấp vào Tiếp tục.
4. Thông tin tóm tắt về giao dịch sẽ hiển thị. Nhấp vào Xác nhận.
5. Sẽ có thông báo xác nhận giao dịch nạp tiền đã hoàn tất. Trong một số trường hợp, bạn có thể phải thực hiện thêm một bước để nhập mã OTP được gửi từ ngân hàng của bạn trước khi giao dịch nạp tiền hoàn tất. 

Lưu ý: Tất cả các thẻ ngân hàng dùng để nạp tiền sẽ tự động được lưu dưới dạng tùy chọn cho các lần nạp tiền và rút tiền tiếp theo.

Kiểm tra tên chủ thẻ

Khi thêm thẻ ngân hàng cho các giao dịch của bạn, bạn cần tuân thủ một số quy tắc khi nhập tên chủ thẻ. Mục đích là để đảm bảo các giao dịch của bạn được xử lý trơn tru.

• Tên chủ thẻ chỉ được viết bằng chữ cái tiếng Anh.
• Các từ không được sử dụng bao gồm BANK, VISA, MASTER, MAESTRO, CARD, MOMENT, TEST, PAYMENT, GOLD, NAME, MC, INSTANT, EXSPRESS, HOLDER, DEPOSIT, DEBIT, CREDIT, và UNIVERSAL.
• Tên của chủ thẻ phải có ít nhất hai ký hiệu, hai từ và phải có khoảng trống giữa các từ. Ví dụ: Đúng: "Chủ thẻ MM". Sai: "Chủ thẻ M".
• Được phép sử dụng từ thứ ba và chứa một ký hiệu.
• Phải có ít nhất một khoảng trống giữa các từ.
• Được phép sử dụng một ký hiệu đặc biệt:
• ' (dấu nháy đơn)
• ` (dấu trích dẫn ngược)
• ~ (dấu ngã)
• . (dấu chấm)
• - (dấu gạch nối)
• Được phép chứa tối đa 27 ký tự, bao gồm ký hiệu và dấu cách.
• Ký hiệu dấu gạch ngang "-" được nhận diện là dấu phân cách giữa các từ.

Trong trường hợp không đáp ứng một trong các quy tắc, thông báo lỗi có nội dung "Tên chủ thẻ không hợp lệ" sẽ hiển thị bên dưới trường tên chủ thẻ.

Hoàn vốn

Trước khi rút lợi nhuận, bạn phải yêu cầu hoàn vốn, trong đó, bạn phải rút tiền về cùng một thẻ ngân hàng mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Bạn phải thực hiện yêu cầu hoàn vốn và rút lợi nhuận về thẻ ngân hàng tương ứng mà bạn đã sử dụng để nạp tiền theo quy định chung của Exness về thanh toán.

Chỉ sau khi yêu cầu hoàn vốn đã được xử lý và hoàn tất, bạn mới có thể rút lợi nhuận về thẻ ngân hàng của mình. Bạn cũng có thể hoàn vốn từng phần nhỏ cho đến khi đáp ứng được yêu cầu hoàn vốn, phương pháp này được gọi là yêu cầu hoàn vốn một phần.

1. Chọn Thẻ ngân hàng từ phần Rút tiền trong Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Nhấp vào Hiển thị các tùy chọn có sẵn.
3. Mọi khoản hoàn vốn bây giờ sẽ được hiển thị để bạn lựa chọn. Nhấp vào Hoàn vốn bên dưới giao dịch đã chọn.
4. Bạn sẽ được chuyển hướng đến biểu mẫu rút tiền để hoàn tất yêu cầu hoàn vốn của mình.

Lưu ý: Một mẹo được hiển thị mô tả số tiền có thể được hoàn lại và các tùy chọn có sẵn khác.

5. Điền thông tin chi tiết rồi nhấp vào Tiếp tục.
6. Bạn sẽ thấy một bản tóm tắt giao dịch; hãy nhấp vào Xác nhận để tiếp tục.
7. Nhập mã xác minh bạn nhận được qua email hoặc SMS (tùy thuộc vào loại bảo mật bạn thiết lập cho Khu vực Cá nhân của mình), sau đó nhấp vào Xác nhận.
8. Sẽ có thông báo xác nhận yêu cầu hoàn vốn đã hoàn tất.

Lưu ý: Số tiền hoàn được xử lý trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.

Rút tiền

Sau khi yêu cầu hoàn vốn đã được xử lý và hoàn tất, bạn có thể rút lợi nhuận về thẻ ngân hàng của mình, trừ khi bạn phải đợi 90 ngày làm việc kể từ ngày nạp tiền. 

1. Chọn Thẻ ngân hàng trong mục Rút tiền ở Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Hoàn tất biểu mẫu, bao gồm:
   1. Chọn thẻ ngân hàng từ mục lục thả xuống.
   2. Chọn tài khoản giao dịch để rút tiền.
   3. Nhập số tiền cần rút theo đơn vị đồng tiền tài khoản của bạn.
   4. Nhấp vào Tiếp tục.

3. Bạn sẽ thấy một bản tóm tắt giao dịch; hãy nhấp vào Xác nhận để tiếp tục.
4. Nhập mã xác minh bạn nhận được qua email hoặc SMS (tùy thuộc vào loại bảo mật bạn thiết lập cho Khu vực Cá nhân của mình) sau đó nhấp vào Xác nhận.
5. Sẽ có thông báo xác nhận yêu cầu hoàn vốn đã hoàn tất.

Chú ý: Bạn không thể rút lợi nhuận ở Pakistan, Ấn Độ và Botswana. Khách hàng từ các quốc gia này có thể hoàn vốn bằng thẻ ngân hàng, nhưng họ phải rút lợi nhuận bằng phương thức thanh toán bất kỳ được hỗ trợ trong Khu vực Cá nhân.

Đội ngũ hỗ trợ

Nếu các giao dịch của bạn không được ghi có vào tài khoản giao dịch của bạn trong thời gian xử lý, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ và gửi kèm thông tin chi tiết về việc nạp hoặc rút tiền. Nếu bạn cung cấp bằng chứng thanh toán hoặc bảng sao kê ngân hàng có tên của mình, số tiền và bất kỳ thông tin chi tiết bổ sung nào khác, chúng tôi có thể trợ giúp bạn hiệu quả hơn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần xác minh đầy đủ tài khoản Exness của mình để sử dụng thẻ ngân hàng không? 

Có, bạn nên xác minh đầy đủ tài khoản Exness để được sử dụng

Tôi có thể nạp tiền và rút tiền bằng nhiều thẻ ngân hàng không?

Có, bạn có thể sử dụng nhiều thẻ ngân hàng để giao dịch với các tài khoản giao dịch trong Khu vực Cá nhân của mình. Hãy nắm rõ các quy định chung của Exness về thanh toán được áp dụng cho nhiều thẻ ngân hàng.

• Trước khi rút lợi nhuận, bạn phải rút tiền về cùng một thẻ ngân hàng mà bạn đã sử dụng để nạp tiền khi thực hiện yêu cầu hoàn vốn.
• Bạn phải thực hiện yêu cầu hoàn vốn và rút lợi nhuận về thẻ ngân hàng tương ứng mà bạn đã sử dụng để nạp tiền.

Bạn nên theo dõi số tiền đã nạp vào từng thẻ ngân hàng để rút tiền thuận tiện hơn. Bạn cũng sẽ được thông báo và được hướng dẫn thực hiện các giao dịch bắt buộc trong Khu vực Cá nhân của mình. Trong các trường hợp đặc biệt được miễn quy định rút tiền theo tỷ lệ, tài khoản đang chờ xác minh và theo tư vấn nghiêm ngặt từ các chuyên viên thanh toán của chúng tôi; hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ nếu bạn gặp khó khăn trong việc rút tiền bằng thẻ ngân hàng của mình.

Nếu thẻ ngân hàng của tôi đã hết hạn thì sao?

Nếu thẻ ngân hàng của bạn đã hết hạn nhưng bạn đã được cấp một thẻ ngân hàng mới cho cùng một tài khoản ngân hàng, thì quy trình hoàn tiền rất đơn giản; bạn chỉ cần làm theo các bước để yêu cầu hoàn tiền như bình thường.

Nếu thẻ hết hạn của bạn không còn liên kết với tài khoản ngân hàng vì thẻ đã bị đóng hoàn toàn, bạn cần liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để cung cấp bằng chứng về việc tài khoản ngân hàng đã đóng. Sau đó, Đội ngũ Hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu hoàn tiền, sử dụng các phương thức thanh toán có sẵn khác hoặc Các phương thức thanh toán điện tử (EPS).

Tôi nên làm gì nếu thẻ ngân hàng của tôi bị thất lạc hoặc mất cắp?

Nếu thẻ ngân hàng của bạn bị thất lạc hoặc mất cắp, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ kèm theo bằng chứng, họ có thể hỗ trợ bạn giao dịch sau khi hoàn tất quá trình xác minh tài khoản của bạn.