Tất cả các phương thức thanh toán hiện có đều được hiển thị trong phần Nạp tiền sau khi bạn đăng ký Khu vực Cá nhân. Hầu hết các phương thức đều yêu cầu xác minh tài khoản Exness mới có thể sử dụng, bạn có thể thấy thông báo Cần xác minh trong Khu vực Cá nhân. Một số phương thức yêu cầu xác minh bổ sung, được gọi là xác minh tài khoản thanh toán, để xác nhận rằng danh tính của chủ tài khoản thanh toán khớp với chủ tài khoản Exness.
- Tại sao tôi phải xác minh tài khoản của mình?
- Làm cách nào để xác minh phương thức thanh toán?
- Nếu tôi sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau để rút tiền và nạp tiền thì sao?
- Nếu địa chỉ email của tài khoản Exness và tài khoản thanh toán của tôi là hai địa chỉ email khác nhau thì sao?
Tại sao tôi phải xác minh tài khoản của mình?
Mục đích của việc xác minh tài khoản Exness là để đảm bảo chúng tôi biết chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập vào tài khoản giao dịch của họ, theo Thỏa thuận khách hàng của chúng tôi.
Truy cập đường liên kết để xem hướng dẫn về cách xác minh đầy đủ Khu vực Cá nhân của bạn.
Hơn nữa, quy trình xác minh tài khoản thanh toán cho phép chúng tôi biết được rằng chủ tài khoản thanh toán chính là chủ tài khoản Exness, giúp giảm thiểu rủi ro gian lận về tài chính.
Làm cách nào để xác minh phương thức thanh toán?
Trong lần đầu tiên bạn sử dụng một phương thức thanh toán cần đến quy trình xác minh, giao dịch có thể không thành công và báo rằng bạn cần phải liên hệ với Bộ phận hỗ trợ. Sau khi bạn liên hệ để xác minh theo yêu cầu, phương thức thanh toán đó sẽ được xác minh và bạn có thể sử dụng phương thức đó mà không cần xác minh thêm.
Chú ý:
- Nếu sử dụng thẻ ngân hàng để nạp tiền ở Nhật Bản hoặc bất kỳ quốc gia nào thuộc khu vực MENA, bạn có thể được yêu cầu xác minh bổ sung để nạp tiền lần đầu.
- Một số phương thức nạp tiền có thể cần được xác minh mỗi khi bạn sử dụng; vui lòng xác nhận các điều kiện của phương thức thanh toán trong Khu vực Cá nhân của bạn trong khi giao dịch.
Nếu tôi sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau để rút tiền và nạp tiền thì sao?
Theo quy tắc thanh toán của chúng tôi, bạn chỉ được rút tiền bằng chính phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền. Tuy nhiên, có một số trường hợp bạn không thể rút tiền bằng phương thức thanh toán mà bạn sử dụng để nạp tiền. (do nhà cung cấp dịch vụ không hoạt động, do bảo trì đột xuất, v.v.). Nếu xảy ra trường hợp này, bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức rút tiền có sẵn nào khác và có thể sẽ phải thực hiện quy trình xác minh.
Trong trường hợp này, cách tốt nhất là:
- Chọn một phương thức rút tiền khác.
- Nếu được yêu cầu, hãy tạo tài khoản thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ rút tiền; để đạt kết quả tốt nhất, khi tạo tài khoản này, hãy sử dụng cùng địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký với Exness.
- Thử rút tiền.
- Yêu cầu rút tiền sẽ không thành công và báo lỗi để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ.
Thông báo lỗi này ghi là:
Có vẻ như tài khoản thanh toán của bạn chưa được xác minh. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Bạn sẽ có thể thực hiện yêu cầu rút tiền mới sau khi tài khoản của bạn đã được xác minh.
- Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ để xác minh tài khoản thanh toán rút tiền; có thể bạn sẽ phải cung cấp sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ chứng minh quyền sở hữu tài khoản thanh toán để làm bằng chứng.
- Sau khi được xác minh, bạn có thể thực hiện lại giao dịch rút tiền.
Nếu địa chỉ email của tài khoản Exness và tài khoản thanh toán của tôi là hai địa chỉ email khác nhau thì sao?
Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử (EPS) mà bạn đã đăng ký bằng địa chỉ email khác với địa chỉ đã đăng ký với tài khoản Exness của bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ phải xử lý giao dịch thủ công bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ để được hỗ trợ, do đó, bạn sẽ mất nhiều thời gian hoàn thành giao dịch hơn.