Khi bạn đã đăng ký Khu vực Cá nhân, bạn sẽ có thể xem tất cả các phương thức thanh toán có sẵn trong mục Nạp tiền. Các phương thức thanh toán này yêu cầu xác minh để có thể được sử dụng. Nó được phân loại riêng trong Khu vực Cá nhân dưới mục Yêu cầu xác minh để thuận tiện hơn cho bạn.

Cách xác minh phương thức thanh toán

Lưu ý rằng bạn sẽ cần hoàn thành việc xác minh Khu vực Cá nhân của mình nếu bạn muốn có quyền truy cập vào mọi tính năng có sẵn.

Để hoàn thành việc xác minh Khu vực Cá nhân, hãy đăng nhập và nhấp vào Hoàn tất xác minh ở phía trên cùng của khu vực chính. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất Hồ sơ kinh tế và tải lên các giấy tờ xác minh. Bạn có thể giao dịch bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào khi đã hoàn thành các yêu cầu xác minh.

Tại sao một số phương thức thanh toán cần phải được xác minh?

Theo quy tắc thanh toán của chúng tôi, bạn chỉ có thể rút tiền nếu bạn sử dụng cùng một phương thức thanh toán được sử dụng khi nạp tiền.

Nếu bạn không sử dụng một phương thức thanh toán cụ thể để nạp tiền nhưng cần sử dụng phương thức đó để rút tiền trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: gặp sự cố với phương thức thanh toán bị chặn hoặc không khả dụng), bạn sẽ được yêu cầu cung cấp giấy tờ bổ sung cho Đội ngũ Hỗ trợ để bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán khác để rút tiền.

Trong những trường hợp như vậy, ban đầu, giao dịch rút tiền của bạn sẽ bị từ chối do chưa được xác minh tài khoản thanh toán với thông báo lỗi sau:

Có vẻ như tài khoản thanh toán của bạn chưa được xác minh. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Bạn sẽ có thể thực hiện yêu cầu rút tiền mới sau khi tài khoản của bạn đã được xác minh.

Khi bạn thấy thông báo lỗi này, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh, chẳng hạn như sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ sở hữu tài khoản thanh toán, có cùng tên chủ tài khoản với tên chủ tài khoản Exness. Khi thông tin này được xác minh, bạn sẽ có thể thực hiện rút tiền thành công.

Nếu tài khoản Exness và dịch vụ thanh toán của tôi được đăng ký với các địa chỉ email khác nhau thì sao?

Nếu Phương thức Thanh toán Điện tử (EPS) bạn chọn được đăng ký bằng một địa chỉ email khác với email bạn sử dụng để đăng ký Exness, thì bạn vẫn có thể sử dụng EPS đó để giao dịch.

Hãy lưu ý rằng nếu địa chỉ email EPS của bạn không khớp với địa chỉ email đã đăng ký tại Exness, giao dịch sẽ được xử lý thủ công và có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn. Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ.