Đội ngũ hỗ trợ có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp màn hình để xử lý sự cố.

Hãy truy cập đường liên kết này để tìm hiểu cách tạo ảnh chụp màn hình trên thiết bị của bạn.

Có một vài cách để tải ảnh chụp màn hình lên, nhưng dưới đây là những kênh bạn nên sử dụng:

• Trung tâm hỗ trợ: Trong quá trình tạo hoặc xử lý phiếu yêu cầu hỗ trợ, bạn sẽ có cơ hội tải tài liệu lên.
• Chat trực tuyến: Trong quá trình liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua tính năng chat, bạn có thể được yêu cầu tải tài liệu lên. Chọn biểu tượng kẹp giấy hiện ra để mở cửa sổ tải lên. Tìm ảnh chụp màn hình, chọn và xác nhận tải ảnh lên.

Trong cả hai trường hợp, ảnh chụp màn hình là tài liệu có thể giúp chúng tôi khắc phục sự cố của bạn một cách nhanh chóng.