Đội ngũ hỗ trợ của Exness có thể sẽ yêu cầu bạn cung cấp các tệp HAR khi quá trình xác thực gặp sự cố. HAR (HTTP Archive) là định dạng dùng để xác định các sự cố hoạt động và vấn đề khi tải trang.

Chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn cho mọi trình duyệt phổ biến để giúp bạn dễ dàng tìm tệp HAR. Hãy mở trình duyệt bạn đang sử dụng và làm theo các bước sau.

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Google Chrome:

1. Mở Google Chrome và truy cập website (trang web) Exness hoặc Khu vực cá nhân.
2. Nhấp vào nút Customize and Control (Tùy chỉnh và điều khiển) ở trên cùng bên phải của Google Chrome (có dạng 3 dấu chấm).
3. Nhấp vào More Tools (Công cụ khác) và chọn Developer Tools (Công cụ dành cho nhà phát triển). Ngoài ra, bạn có thể nhấn F12 trên bàn phím.
4. Chọn tab Network (Mạng).
5. Lặp lại các hành động trước đó đã khiến bạn gặp sự cố để ghi lại lỗi.
6. Nhấp chuột phải vào vùng hiển thị nhật ký mạng và chọn Save all as HAR with content (Lưu tất cả dưới dạng HAR).
7. Gửi tệp HAR qua email cho Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu ý quan trọng: Nếu trình duyệt của bạn mở trang trong tab mới mà không mở các công cụ dành cho nhà phát triển, bạn vẫn nên mở công cụ dành cho nhà phát triển trong tab mới đó.

Safari:

1. Mở Safari và truy cập website (trang web) Exness hoặc Khu vực cá nhân.
2. Nếu trước đây bạn đã từng thêm tùy chọn Develop (Phát triển) vào thanh công cụ, hãy chuyển tới Bước 4.
3. Để thêm trình đơn Phát triển vào thanh công cụ, hãy làm theo các bước dưới đây:

              a. Chọn Safari (trên Thanh công cụ) > Preferences (Tùy chọn).

              b. Chọn Advanced (Nâng cao).

              c. Bật tình năng 'Show Develop menu in menu bar' (Hiển thị trình đơn Phát triển trong thanh                      trình đơn).

4. Nhấp vào Develop (Phát triển) > Show JavaScript Console (Hiển thị Bảng điều khiển JavaScript).
5. Chọn tab Network (Mạng).
6. Lặp lại các hành động trước đó đã khiến bạn gặp sự cố để ghi lại lỗi.
7. Chọn tài liệu trong danh sách hiển thị trong tab Network (Mạng).
8. Nhấp vào biểu tượng Export (Xuất) và lưu tập tin.
9. Gửi tệp HAR qua email cho Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Mozilla Firefox:

1. Mở Mozilla Firefox và truy cập website (trang web) Exness hoặc Khu vực cá nhân.
2. Từ tùy chọn trình đơn, chọn Tools (Công cụ) > Web Developer (Nhà phát triển web)> Toggle Tools (Chuyển đổi công cụ).
3. Chọn tab Network (Mạng).
4. Lặp lại các hành động trước đó đã khiến bạn gặp sự cố để ghi lại lỗi.
5. Nhấp chuột phải vào vùng hiển thị nhật ký mạng và chọn Save all as HAR with content (Lưu tất cả dưới dạng HAR).
6. Gửi tệp HAR qua email cho Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Microsoft Edge:

1. Mở Microsoft Edge và truy cập website (trang web) Exness hoặc Khu vực cá nhân.
2. Từ tùy chọn trình đơn, chọn Tools (Công cụ) > Developer (Nhà phát triển)> Developer Tools (Công cụ dành cho nhà phát triển).
3. Chọn tab Network (Mạng).
4. Lặp lại các hành động trước đó đã khiến bạn gặp sự cố để ghi lại lỗi.
5. Nhấp chuột phải vào vùng hiển thị nhật ký mạng và chọn Save all as HAR with content (Lưu tất cả dưới dạng HAR).
6. Gửi tệp HAR qua email cho Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Bạn có thể đọc thêm các hướng dẫn tương tự trong phần này