Các tập tin nhật ký chứa thông tin tương tự như thông tin có trên tab Journal của thiết bị giao dịch đầu cuối, ví dụ như thông tin về việc khởi động thiết bị đầu cuối, mở và đóng lệnh, lỗi, cài đặt các chỉ báo và EA, kết nối máy chủ, v.v. Thông tin này có thể hữu ích khi phân tích khớp lệnh, do đó nếu bạn liên hệ với chúng tôi về một lệnh, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp các tập tin nhật ký.

Đọc thêm để biết cách lấy:

• Tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính
• Tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động Android
• Tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động iOS
• Tập tin nhật ký trên WebTerminal

Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính

Xin hãy lưu ý rằng những bước này áp dụng cho cả MT4 và MT5 nhưng một số tên gọi có thể có sự khác biệt, tùy thuộc vào thiết bị đầu cuối bạn sử dụng.

Để lấy tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính:

1. Khởi chạy thiết bị đầu cuối.
2. Nhấp vào Tập tin → Mở thư mục dữ liệu → Logs.

Mỗi ngày lại có một tập tin nhật ký riêng, có thể nhận biết qua tên của tập tin. Ví dụ: “20180101.log” là các tập tin nhật ký từ ngày 1 tháng 1 năm 2018.

Dữ liệu về các tác vụ do Hệ thống Cố vấn thực hiện được lưu trữ trong một tập tin nhật ký riêng. Để tìm dữ liệu này:

1. Nhấp vào Tập tin → Mở thư mục dữ liệu → MQL4/MQL5 → Logs.

Nếu bạn cần gửi một hoặc nhiều dòng từ nhật ký thiết bị đầu cuối của mình, bạn có thể trực tiếp sao chép nội dung đó từ MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5. Cách thực hiện:

1. Đến tab EA hoặc tab Journal (tùy thuộc vào loại nhật ký bạn cần: EA đối với các tập tin nhật ký Expert Advisors hoặc Journal đối với các tập tin nhật ký thông thường).
2. Nhấp chuột phải vào dòng nhật ký muốn sao chép và nhấp vào Copy (Sao chép). Có thể chọn nhiều dòng bằng cách nhấn Ctrl+Shift trên bàn phím.

Khi đã sao chép những dòng nhật ký mong muốn, bạn có thể gửi thông tin đó tới Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi thông qua phần Chat trực tuyến hoặc email support@exness.com

Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị Android

Để xuất tập tin nhật ký trên thiết bị di động Android:

1. Đến mục Nhật ký ở phần trên cùng của trình đơn bên trái.
2. Chọn ngày và nhấp vào biểu tượng bức thư để gửi nhật ký qua email. Hãy nhớ đổi tên người nhận thành support@exness.com

Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị iOS

Trên thiết bị đầu cuối MetaTrader cho iOS:

1. Đến mục Cài đặt → Nhật ký.
2. Chọn ngày ở cuối cửa sổ, nếu cần.
3. Sao chép văn bản trong tập tin nhật ký và dán vào cửa sổ Chat trực tuyến khi trao đổi với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email đến địa chỉ support@exness.com.

Nếu bạn đã cài đặt tài khoản email trong thiết bị đầu cuối qua Ứng dụng nhận và gửi thư, bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng bức thư và gửi tập tin nhật ký qua đó. Đừng quên đổi tên người nhận thành support@exness.com.

Cách lấy tập tin nhật ký trên WebTerminal

Trong WebTerminal MT4 hoặc MT5:

1. Đi đến tab Nhật ký.
2. Nhấp chuột phải và chọn Save as file (Lưu dưới dạng)

Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.

Xin hãy lưu ý rằng, trong mọi trường hợp, các tập tin nhật ký chỉ thể hiện những tác vụ được thực hiện trên thiết bị đầu cuối bạn dùng để tải tập tin nhật ký đó về và sẽ không lưu trữ thông tin về các tác vụ thực hiện trên thiết bị đầu cuối khác.