Các tệp nhật ký chứa thông tin tương tự như thông tin có trên mục Nhật ký của thiết bị giao dịch đầu cuối. Các tệp nhật ký này có thể bao gồm đa dạng thông tin từ khởi động thiết bị đầu cuối, mở và đóng lệnh, lỗi, cài đặt các chỉ báo và Hệ thống Cố vấn, cũng như thông tin về kết nối máy chủ. Thông tin này có thể hữu ích khi phân tích khớp lệnh, do đó nếu bạn liên hệ với chúng tôi về một lệnh, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp các tệp nhật ký.
Đọc tiếp để tìm hiểu cách truy xuất các tệp nhật ký từ các mục sau:
- Thiết bị đầu cuối cho máy tính
- Thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động Android
- Thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động iOS
- WebTerminal
- Exness Trade
Thiết bị đầu cuối cho máy tính để bàn
Xin hãy lưu ý rằng những bước này áp dụng cho cả MT4 và MT5 nhưng một số tên gọi có thể có sự khác biệt, tùy thuộc vào thiết bị đầu cuối bạn sử dụng.
Để lấy tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính:
- Khởi chạy thiết bị đầu cuối.
- Nhấp vào Tệp → Mở thư mục dữ liệu → thư mục Nhật ký.
Mỗi ngày lại có một tập tin nhật ký riêng, có thể nhận biết qua tên của tập tin. Ví dụ: “20180101.log” là các tập tin nhật ký từ ngày 1 tháng 1 năm 2018.
Dữ liệu về các tác vụ do Hệ thống Cố vấn thực hiện được lưu trữ trong một tập tin nhật ký riêng. Để tìm dữ liệu này:
- Nhấp vào Tệp → Mở thư mục dữ liệu → MQL4/MQL5 → Nhật ký.
Nếu bạn cần gửi một hoặc nhiều dòng từ nhật ký thiết bị đầu cuối của mình, bạn có thể trực tiếp sao chép nội dung đó từ MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5. Cách thực hiện:
- Vào mục Cố vấn (Experts) hoặc mục Nhật ký (Journal) (tùy thuộc vào loại nhật ký bạn cần: Cố vấn (Experts) đối với các tệp nhật ký Hệ thống Cố vấn hoặc Nhật ký (Journal) đối với các tệp nhật ký thông thường).
- Nhấp chuột phải vào dòng nhật ký muốn sao chép và nhấp vào Sao chép (Copy). Bạn có thể chọn nhiều dòng bằng cách nhấn Ctrl+Shift trên bàn phím.
Khi đã sao chép những dòng nhật ký mong muốn, bạn có thể gửi thông tin đó tới Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi thông qua phần Chat trực tuyến hoặc email support@exness.com
Thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động Android
Để xuất tập tin nhật ký trên thiết bị di động Android:
- Đến mục Nhật ký ở phần trên cùng của trình đơn bên trái.
- Chọn ngày và nhấp vào biểu tượng bức thư để gửi nhật ký qua email. Đảm bảo bạn đổi tên người nhận thành support@exness.com
Thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động iOS
Trên thiết bị đầu cuối MetaTrader cho iOS:
- Đến mục Cài đặt → Nhật ký.
- Chọn ngày ở cuối cửa sổ, nếu cần.
- Sao chép văn bản trong tệp nhật ký và dán vào cửa sổ Chat trực tuyến khi trao đổi với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email đến địa chỉ support@exness.com.
Nếu bạn đã thiết lập tài khoản email trong thiết bị đầu cuối qua Ứng dụng Mail, bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng bức thư và gửi tệp nhật ký qua đó. Đừng quên đổi tên người nhận thành support@exness.com.
WebTerminal
Trong WebTerminal MT4 hoặc MT5:
- Đi đến tab Nhật ký (Journal).
- Nhấp chuột phải và chọn Lưu dưới dạng (Save as file).
Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.
Xin lưu ý, trong mọi trường hợp, các tập tin nhật ký chỉ thể hiện những tác vụ được thực hiện trên thiết bị đầu cuối bạn dùng để tải tập tin nhật ký đó xuống và sẽ không lưu trữ thông tin về các tác vụ thực hiện trên thiết bị đầu cuối khác.
Exness Trade
Hãy làm theo các bước sau để truy cập tập tin nhật ký của bạn trong Exness Trade:
- Truy cập mục Tài khoản và chọn mục chi tiết (Biểu tượng 3 chấm).
- Trên trang tiếp theo, hãy nhấp vào Thiết lập.
- Cuộn xuống và nhấp vào Xem lịch sử giao dịch.
- Chọn ngày ghi nhật ký.
Lưu ý: Bạn có thể chia sẻ nhật ký bằng biểu tượng chia sẻ ở trên cùng bên phải màn hình.
- Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.
Lưu ý: Các tệp nhật ký chỉ có thể được xem và tải xuống trong một ngày. Trong mọi trường hợp, các tệp nhật ký chỉ thể hiện những tác vụ được thực hiện trên thiết bị đầu cuối cụ thể bạn dùng để tải tệp nhật ký đó xuống và sẽ không lưu trữ thông tin về các tác vụ được thực hiện trên thiết bị đầu cuối khác. Nhật ký giao dịch được lưu trữ trong 30 ngày liên tục (bất kể có hoạt động gì trong những ngày đó hay không).