Tại sao lại xảy ra trường hợp này?

• Đóng các lệnh mở trong khi thị trường đóng cửa

  • Nếu muốn đóng một lệnh mở trong giờ cuối tuần hoặc trong thời gian nghỉ giao dịch hằng ngày của một công cụ giao dịch, bạn sẽ không thể đóng lệnh cho đến khi thị trường mở cửa trở lại.

• Lỗi hình ảnh và/hoặc sự cố kết nối

  • Lỗi hình ảnh hoặc sự cố kết nối có thể khiến lệnh mở hiển thị là không đóng được.

• Tùy chọn giao dịch bằng một cú nhấp

  • Nếu đã quen giao dịch bằng tùy chọn này, bạn có thể mong sẽ đóng lệnh ngay tức thời.

• Lệnh bảo toàn rủi ro

  • Các lệnh bảo toàn rủi ro có thể ngăn đóng lệnh do yêu cầu ký quỹ cao. Khi một bên của lệnh bảo toàn rủi ro bị đóng, có thể lệnh còn lại sẽ được coi là lệnh mở mới. Khi yêu cầu ký quỹ đối với lệnh còn lại được tính toán lại, bạn có thể không đóng được lệnh do không đủ tiền ký quỹ khả dụng

Cách xử lý lỗi này?

• Đóng các lệnh mở trong khi thị trường đóng cửa
  • Để xử lý vấn đề này, hãy đợi cho đến khi thị trường mở cửa trở lại đối với công cụ giao dịch của bạn, sau đó thử đóng lệnh.
• Lỗi hình ảnh và/hoặc sự cố kết nối
  • Để xử lý vấn đề này, hãy đóng hẳn thiết bị giao dịch đầu cuối của bạn rồi mở lại và xem lệnh còn mở hay không.
• Tùy chọn giao dịch bằng một cú nhấp
  • Để xử lý vấn đề này, hãy kiểm tra tùy chọn giao dịch bằng một cú nhấp trong thiết bị giao dịch đầu cuối của bạn; nếu cài đặt này đang tắt, bạn có thể cần xác nhận yêu cầu đóng lệnh.
• Lệnh bảo toàn rủi ro
  • Để xử lý vấn đề này, hãy xác nhận rằng bạn đủ tiền ký quỹ khả dụng để đóng lệnh, sau đó thử lại.

Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.