Loại bảo mật bằng SMS sử dụng số điện thoại bạn đã đăng ký để nhận mã xác minh qua tin nhắn SMS mỗi khi cần xác minh tài khoản. Bạn có thể nhập mã hoặc sử dụng mã OTP bằng giọng nói (nếu có sẵn).
Chỉ duy nhất một số điện thoại di động được dùng làm loại bảo mật. Theo mặc định, số điện thoại di động dùng để đăng ký tài khoản sẽ được đặt làm loại bảo mật bằng SMS khi kích hoạt tài khoản.
Thay đổi loại bảo mật bằng SMS
Chỉ có hiệu lực trong 30 ngày đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Email, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng email.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Số điện thoại mới, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Nhập số điện thoại mới, rồi chọn Gửi mã cho tôi.
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành số điện thoại mới cho loại bảo mật bằng SMS.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Ứng dụng xác thực, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Thực hiện theo các bước hiển thị trên màn hình để tải ứng dụng xác thực xuống thiết bị di động hoặc đọc hướng dẫn chi tiết của chúng tôi trong bài viết về loại bảo mật bằng ứng dụng xác thực để được hỗ trợ về vấn đề này.
- Nhập mã xuất hiện trong ứng dụng xác thực của bạn để xác nhận.
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng ứng dụng xác thực.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Thông báo đẩy, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Quét mã QR để cài đặt ứng dụng Exness Trade, rồi bật thông báo đẩy tương ứng (hướng dẫn chi tiết có trong bài viết về thông báo đẩy.
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng thông báo đẩy.
Xử lý sự cố về loại bảo mật bằng SMS
Nếu bạn gặp phải sự cố khi nhận mã xác minh theo loại bảo mật bằng SMS, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Xác nhận rằng Điện thoại là loại bảo mật bạn chọn và số điện thoại hiện lên là chính xác (chỉ hiển thị một phần số điện thoại).
- Chú ý kiểm tra mã quốc gia của số điện thoại bạn đã đăng ký vì mã quốc gia có thể đã được tự động đặt thành quốc gia nơi bạn đăng ký. Làm theo các bước trên để thay đổi loại bảo mật của bạn từ SMS sang số điện thoại di động khác nếu mã quốc gia không chính xác, sau đó gửi lại mã xác minh.
- Hãy nhớ bật thiết lập chuyển vùng khi bạn đang ở nước ngoài.
- Nếu bạn không nhận được ngay mã xác minh, hãy chờ 5 phút rồi sử dụng tùy chọn Gửi lại tin nhắn trên màn hình xác nhận. Bạn có thể lặp lại bước này một cách an toàn nếu bạn chờ hơn 1 phút rồi mới tiếp tục gửi yêu cầu; bạn có thể thử thao tác trên các trình duyệt khác.
- Xóa cookie/bộ nhớ đệm của trình duyệt, sau đó gửi lại mã một lần nữa.
- Chọn tùy chọn Gửi lại tin nhắn một lần nữa sau khi bạn:
- Bật/tắt Chế độ máy bay để làm mới kết nối mạng
- Khởi động lại thiết bị di động
- Lắp thẻ SIM vào thiết bị khác
- Cuối cùng, sử dụng phương thức khác để nhận mã xác minh, chẳng hạn như cuộc gọi tự động (nếu có).
Bạn nên chờ ít nhất 1 phút giữa các lần yêu cầu gửi lại mã để tránh bị khóa không cho thao tác tiếp.
Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết "Bạn đã đạt đến số lần thử tối đa. Vì lý do bảo mật, hệ thống đã tạm dừng xác thực hoạt động này. Tính năng này sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ".
Thay đổi loại bảo mật của bạn thành thông báo đẩy được đề xuất nếu bạn thường xuyên nhận mã xác minh chậm khi dùng loại bảo mật qua SMS.
Nếu các sự cố của loại bảo mật vẫn tiếp diễn, hãy gửi một yêu cầu đến trung tâm hỗ trợ trong Khu vực Cá nhân để được hỗ trợ thêm.