Việc yêu cầu chấm dứt tài khoản rất đơn giản và có thể thực hiện được trong một vài bước. Vui lòng đọc qua hướng dẫn này để biết chi tiết quy trình.

• Quy trình yêu cầu
• Thông tin bạn cần biết về tài khoản bị chấm dứt

Quy trình yêu cầu

Hãy làm theo các bước sau để chấm dứt tài khoản của bạn:

1. Gửi thông báo bằng văn bản ít nhất năm (5) ngày làm việc trước ngày chấm dứt mà bạn muốn tới Exness theo địa chỉ support@exness.com bằng địa chỉ email đã đăng ký của chủ tài khoản. Email nên cung cấp các thông tin sau:
   

1. 1. 1. Số tài khoản
      2. Mã hỗ trợ
      3. Lý do chấm dứt

Lưu ý: Các yêu cầu chấm dứt tài khoản được thực hiện qua các dịch vụ hỗ trợ chat hoặc gọi điện thoại không được xét là thông báo bằng văn bản.

Vui lòng đọc Thỏa thuận Khách hàng (PHẦN A, Mục 10, có tiêu đề “Termination/Chấm dứt”) để hiểu rõ hơn về các quy định của chúng tôi; Thỏa thuận Khách hàng có sẵn trên trang web của chúng tôi.

2. Sau khi nhận được thông báo, bạn sẽ nhận được email (ít nhất năm (5) ngày làm việc) về ngày chấm dứt và một cuộc gọi xác minh để xác nhận yêu cầu. Email cũng cung cấp thông tin chi tiết về các quy định áp dụng cho tài khoản sau khi chấm dứt.

Nếu bạn muốn được chấm dứt tài khoản của mình sớm hơn năm (5) ngày làm việc, bạn có thể nêu rõ yêu cầu này trong yêu cầu chấm dứt của mình, nhưng yêu cầu này là do công ty quyết định.

Lưu ý: “Ngày làm việc” nghĩa là tất cả các ngày ngoại trừ thứ Bảy, Chủ nhật, ngày 25 tháng 12, ngày 01 tháng 01 hoặc bất kỳ ngày lễ nào được chỉ định trên trang web Exness.

3. Vào ngày chấm dứt, bạn sẽ nhận được email cho biết tài khoản của bạn đã bị chấm dứt, cũng như bảng sao kê tài khoản cho tất cả các tài khoản đã hoạt động trong 30 ngày qua. Mọi khoản tiền còn lại trong tài khoản của bạn sẽ được hoàn trả cho bạn.

• • • Nếu số tiền còn lại trong tài khoản ít hơn mức rút tiền tối thiểu mà phương thức thanh toán đã sử dụng trước đây cho phép, vui lòng thông báo cho chúng tôi về một phương thức thay thế để gửi tiền cho bạn.

Thông tin bạn cần biết về tài khoản bị chấm dứt

Sau khi đăng ký Chấm dứt tài khoản, bạn phải làm theo các bước dưới đây:

1. Đóng tất cả các lệnh giao dịch đang mở của bạn. Nếu bạn không làm như vậy, lệnh giao dịch đang mở sẽ được đóng theo báo giá hiện tại lúc chấm dứt.
2. Quyền truy cập của bạn vào nền tảng giao dịch bằng tài khoản giao dịch bị chấm dứt sẽ ngừng và chức năng bị hạn chế.

Quan trọng: Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không thể sử dụng cùng một email để mở tài khoản mới.

3. Bạn sẽ không thể mở lệnh giao dịch mới.
4. Công ty có quyền:

1. 1. Từ chối việc rút tiền của bạn và giữ tiền của bạn khi cần thiết để đóng các lệnh giao dịch mở và/hoặc thanh toán bất kỳ nghĩa vụ nào đang chờ xử lý của bạn theo Thỏa thuận Khách hàng.
   2. Kết hợp các tài khoản của bạn để hợp nhất và bù đắp số dư trong các tài khoản đó.
   3. Chuyển đổi bất kỳ loại tiền tệ nào.
   4. Đóng tất cả các tài khoản do bạn đứng tên được quản lý với chúng tôi.

5. Nếu số dư tài khoản giao dịch của bạn có lãi, thì số dư đó sẽ được trả cho bạn (nếu có thể), và một bản sao kê tài khoản cũng sẽ được gửi cho bạn.

Lưu ý: Bạn có thể truy cập thông tin của Trung tâm hỗ trợ nếu bạn chọn lưu trữ tài khoản của mình thay vì chấm dứt tài khoản. Hãy đọc thêm về tài khoản đã lưu trữ.