Bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố sau để sửa lỗi "không có kết nối":
Kiểm tra chế độ cài đặt DNS: nếu DNS được cài đặt thành chế độ cụ thể nào đó, thay vì chế mặc định của hệ điều hành, thì máy có thể trả về lỗi này.
Kiểm tra chế độ cài đặt IP: máy sẽ trả về lỗi "không có kết nối" khi IP không thể kết nối với Internet, cho dù có trong thời gian tạm thời hay không; hãy chạy chức năng kiểm tra tốc độ mạng trực tuyến để xem vấn đề nằm ở VPS hay IP nói chung.
Kiểm tra mật khẩu tài khoản giao dịch: nếu mật khẩu tài khoản giao dịch không chính xác, máy sẽ trả về lỗi “không có kết nối” khi bạn sử dụng thiết bị giao dịch đầu cuối. Kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng chưa.
Cách kiểm tra cài đặt DNS/IP
Các bước trên có thể khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành. Vui lòng sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm các bước phù hợp với hệ điều hành của bạn nếu các bước dưới đây không phù hợp.
Đối với Windows 10
- Mở Menu Start (Bắt đầu), sau đó gõ cụm từ Network Connections (Kết nối mạng).
- Chọn mạng chính mà bạn sử dụng, sau đó nhấp chuột phải và chọn Properties (Thuộc tính).
- Nhấp vào tùy chọn Internet Protocol Version 4 (IPv4) (Giao thức Internet phiên bản 4 (IPv4)), sau đó chọn Properties (Thuộc tính).
- Kiểm tra để đảm bảo bạn đã chọn “Obtain an IP address automatically” (Tự động lấy địa chỉ IP) và “Obtain DNS server address automatically” (Tự động lấy địa chỉ máy chủ DNS).
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.