Tại sao lại xảy ra trường hợp này?
Sự cố đăng nhập vào MT4 hoặc MT5 thường là do thông tin đăng nhập không chính xác, dẫn đến thông báo lỗi “Cấp quyền không thành công” hoặc “Tài khoản không hợp lệ”. Hoặc có thể là do sự cố kết nối, lỗi này có thể hiển thị thông báo lỗi “Lỗi thường gặp” hoặc “Không có kết nối”.
Cách xử lý lỗi này?
Đối với thông tin đăng nhập không chính xác:
- Đảm bảo thông tin đăng nhập yêu cầu đã chính xác khi đăng nhập vào MT4 hoặc MT5, bao gồm cả số tài khoản giao dịch, mật khẩu giao dịch và máy chủ tài khoản.
- Đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào MT4 bằng tài khoản giao dịch trên MT4 và MT5 bằng tài khoản giao dịch trên MT5, nếu không bạn sẽ không đăng nhập được.
Nếu quên mật khẩu tài khoản giao dịch, bạn có thể đặt lại mật khẩu đó.
Đối với lỗi kết nối:
- Nhấp vào thanh kết nối ở góc dưới cùng bên phải của thiết bị giao dịch đầu cuối và nhấp vào Quét lại máy chủ. Cách này có thể làm mới kết nối và giải quyết được vấn đề.
- Kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn.
- Kiểm tra cáp mạng internet hoặc khởi động lại modem/bộ định tuyến bằng cách tắt đi trong ít nhất 5 giây trước khi mở lại.
- Nếu bạn dùng tường lửa, nó có thể xung đột với thiết bị giao dịch đầu cuối do việc giới hạn hoặc chặn lưu lượng Internet đi qua ứng dụng. Thêm thiết bị giao dịch đầu cuối vào danh sách ngoại lệ của tường lửa và phần mềm diệt virus, tắt hẳn tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, sau đó đăng nhập lại để xem có khắc phục được sự cố hay không.
Các bước khắc phục lỗi khác:
- Thử khởi động lại thiết bị giao dịch đầu cuối.
- Thử cài đặt lại thiết bị giao dịch đầu cuối.
Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.