Đây là loại bảo mật được đặt mặc định khi bạn lần đầu đăng ký tài khoản Exness. Mỗi khi thực hiện một hành động cần xác minh tài khoản, bạn sẽ nhận được một mã xác minh trong địa chỉ email đã đăng ký của mình.
Bạn chỉ thay đổi được loại bảo mật thành email sau 30 ngày kể từ ngày đăng ký.
Thay đổi loại bảo mật bằng email
Từ email sang SMS +
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Điện thoại hoặc Số điện thoại mới, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Tùy chọn số điện thoại mới sẽ yêu cầu bạn nhập thêm số điện thoại mới để tiếp tục, nhưng cả hai tùy chọn đều yêu cầu bạn xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng SMS.
Từ email sang ứng dụng xác thực +
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Ứng dụng xác thực, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Thực hiện theo các bước hiển thị trên màn hình để tải ứng dụng xác thực xuống thiết bị di động hoặc đọc hướng dẫn chi tiết của chúng tôi trong bài viết về loại bảo mật bằng ứng dụng xác thực để được hỗ trợ về vấn đề này.
- Nhập mã xuất hiện trong ứng dụng xác thực của bạn để xác nhận.
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng ứng dụng xác thực.
Từ email sang thông báo đẩy +
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Chọn Thông báo đẩy, rồi xác nhận bằng nút Tiếp.
- Quét mã QR để cài đặt ứng dụng Exness Trade, rồi bật thông báo đẩy tương ứng (hướng dẫn chi tiết có trong bài viết về thông báo đẩy).
- Xác minh tài khoản bằng loại bảo mật hiện tại.
- Sau khi xác minh thành công, loại bảo mật của bạn sẽ được đặt thành loại bảo mật bằng thông báo đẩy.
Xử lý sự cố về loại bảo mật bằng email
Nếu bạn gặp phải sự cố khi nhận mã xác minh theo loại bảo mật bằng email, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau.
Khi đăng ký tài khoản Exness:
- Kiểm tra thư mục thùng rác/thư rác
- Gửi lại mã xác minh
- Xóa bộ nhớ đệm/cookie của trình duyệt, sau đó thử đăng ký tài khoản Exness một lần nữa
- Việc tắt dịch vụ VPN đang chạy có thể tránh tình trạng gửi mã xác minh chậm
- Thử sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác; chẳng hạn như nếu bạn đang dùng Chrome, hãy thử đổi sang Firefox hoặc Edge
Khi giao dịch trong Khu vực Cá nhân:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Mở rộng Thiết lập, chọn Thiết lập bảo mật, rồi chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
- Xác nhận rằng Email là loại bảo mật bạn chọn và địa chỉ email hiện lên là chính xác (chỉ hiển thị một phần địa chỉ).
- Sau khi xác nhận, vui lòng kiểm tra thư mục thùng rác/thư rác trong email.
- Gửi lại mã nếu mã vẫn không hiện.
- Xóa cookie/bộ nhớ đệm của trình duyệt, sau đó gửi lại mã một lần nữa. Nếu trình duyệt vẫn không gửi mã, vui lòng chờ một tiếng và thử lại.
- Nếu dịch vụ VPN của bạn đang hoạt động, việc tắt dịch vụ này có thể có tác dụng nếu sự cố liên quan đến độ trễ.
- Cuối cùng, nếu không còn cách nào khác, hãy thử đổi sang trình duyệt hoặc thiết bị thay thế.
Bạn nên đổi loại bảo mật sang thông báo đẩy nếu bạn thường xuyên nhận mã xác minh chậm khi dùng loại bảo mật qua email.
Nếu các sự cố của loại bảo mật vẫn tiếp diễn, hãy gửi một yêu cầu đến trung tâm hỗ trợ trong Khu vực Cá nhân để được hỗ trợ thêm.