Bạn có thể nạp và rút tiền 24/7. Tuy nhiên, đôi lúc khoản tiền nạp sẽ không xuất hiện ngay. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giới hạn vốn có của phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Hãy làm theo danh sách kiểm tra bên dưới để đảm bảo khoản tiền nạp của bạn đang được xử lý.
Kiểm tra Lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Chọn Nạp tiền từ mục lục thả xuống.
- Tìm giao dịch; thời gian nạp tiền, phương thức thanh toán, tài khoản giao dịch, trạng thái và số tiền nạp đều được hiển thị trong phần này.
- Khi bạn nhấp vào giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết; từ đó bạn có thể biết được cách chúng tôi đang xử lý tiền nạp của bạn.
Kiểm tra thời gian xử lý dự kiến
Truy cập đến trang thông tin Nạp tiền & Rút tiền tại Exness để tìm hiểu thêm về thời gian xử lý dự kiến, hoặc đọc thêm về thông tin nạp tiền.
Nếu bạn cần hỗ trợ về giao dịch, hãy truy cập Lịch sử giao dịch, chọn giao dịch bạn cần hỗ trợ rồi nhấp vào Nhận hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ.