Bạn có thể nạp và rút tiền 24/7. Tuy nhiên, đôi khi giao dịch nạp/rút tiền có thể không được hiển thị ngay lập tức. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giới hạn vốn có của phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Hãy làm theo danh sách kiểm tra bên dưới để đảm bảo giao dịch của bạn đang được xử lý.
Kiểm tra Lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Chọn Nạp tiền hoặc Rút tiền từ mục lục thả xuống.
- Tìm giao dịch.
- Khi bạn nhấp vào giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết; từ đó bạn có thể biết được cách chúng tôi đang xử lý tiền nạp của bạn.
Kiểm tra thời gian xử lý dự kiến
Thời gian xử lý sẽ khác nhau tùy theo phương thức thanh toán, như được hiển thị trong Khu vực Cá nhân. Thời gian xử lý cho biết thời gian xử lý trung bình đến tối đa. Trong khi thời gian xử lý trung bình thường là khoảng thời gian dự kiến, giao dịch rút tiền có thể kéo dài tối đa như được hiển thị.
Nếu bạn cần hỗ trợ về giao dịch, hãy truy cập Lịch sử giao dịch, chọn giao dịch bạn cần hỗ trợ rồi nhấp vào Nhận hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ.