Chuyện gì sẽ xảy ra?
Khi bạn không thể giao dịch trên nền tảng MetaTrader.
Tại sao lại xảy ra trường hợp này?
- Hoạt động giao dịch bị vô hiệu hóa đối với tài khoản cụ thể đó.
- Đã đăng nhập vào MetaTrader bằng mật khẩu chỉ đọc.
- Hậu tố của công cụ không đúng.
- Một công cụ đang ở chế độ chỉ đóng trên ứng dụng MT4.
- Tài khoản chưa nạp tiền lần đầu.
Làm sao để xử lý lỗi này?
- Nếu bạn đã đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc, hãy đăng xuất, rồi đăng nhập lại bằng mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn và thử giao dịch lại. Nếu không nhớ mật khẩu tài khoản, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu trong Khu vực Cá nhân.
- Kiểm tra xem tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ hay chưa và bạn có vượt quá giới hạn 30 ngày không.
- Nếu bạn đã được xác minh đầy đủ, hãy hoàn tất giao dịch nạp tiền lần đầu tối thiểu cho tài khoản của bạn để gỡ bỏ giới hạn giao dịch và thử lại.
- Kiểm tra xem bạn có đang giao dịch với hậu tố đúng không. Ví dụ, tài khoản Standard Cent chỉ có thể giao dịch với các công cụ có hậu tố —c.
Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.
Chuyện gì sẽ xảy ra?
Khi bạn không thể giao dịch trên nền tảng MetaTrader trong những trường hợp sau:
- Trên MT4 : Nút Lệnh mới sẽ hoạt động, nhưng lỗi “ Giao dịch bị vô hiệu hóa ” sẽ xuất hiện ở mục Nhật ký của thiết bị giao dịch đầu cuối.
- Trên MT5 : Nút Lệnh mới sẽ chuyển màu xám và không hoạt động.
Tại sao lại xảy ra trường hợp này?
- Hoạt động giao dịch bị vô hiệu hóa đối với tài khoản cụ thể đó.
- Đã đăng nhập vào MetaTrader bằng mật khẩu chỉ đọc.
- Hậu tố của công cụ không đúng.
- Một công cụ đang ở chế độ chỉ đóng trên ứng dụng MT4.
- Tài khoản chưa nạp tiền lần đầu.
- Chức năng giao dịch đã bị vô hiệu hóa đối với một số công cụ.
Cách xử lý lỗi này?
-
Đăng nhập vào thiết bị giao dịch đầu cuối bằng mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn
- Nếu bạn đã đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc, hãy đăng xuất, rồi đăng nhập lại bằng mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn và thử giao dịch lại. Nếu không nhớ mật khẩu tài khoản, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu trong Khu vực Cá nhân .
-
Hãy chắc chắn tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ và bạn đã hoàn tất việc nạp tiền lần đầu
- Kiểm tra xem tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ hay chưa và bạn có vượt quá giới hạn 30 ngày hay không. Nếu bạn đã được xác minh đầy đủ , hãy hoàn tất việc lần nạp tiền lần đầu tối thiểu cho tài khoản của bạn để gỡ bỏ giới hạn giao dịch và thử lại.
-
Kiểm tra hậu tố của công cụ
- Kiểm tra xem bạn có đang giao dịch với đúng hậu tố cho loại tài khoản giao dịch của bạn hay không. Ví dụ, tài khoản Standard Cent chỉ có thể giao dịch với các công cụ có hậu tố —c.
-
Công cụ giao dịch bị vô hiệu hóa
- Các công cụ giao dịch có thể bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu cố gắng giao dịch với những công cụ này trong khi chúng đã bị vô hiệu hóa, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong cửa sổ Lệnh; MT4 sẽ hiển thị lỗi: “Giao dịch: Không ”, còn MT5 sẽ hiển thị lỗi: “ Giao dịch: Đã bị vô hiệu hóa ”
- Để xác nhận xem một công cụ cụ thể có bị vô hiệu hóa hay không, hãy kiểm tra tính khả dụng của công cụ . Bạn cũng có thể thử giao dịch với một công cụ khác để xác nhận rằng đây là nguyên nhân gây ra lỗi.
Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.