Có nhiều lý do khiến lỗi này xuất hiện, dưới dạng một thông báo là “giao dịch bị vô hiệu hóa”. Việc khắc phục lỗi này sẽ tùy thuộc vào thiết bị giao dịch đầu cuối mà bạn đang sử dụng: MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5.

• Trong MT4: nút Lệnh mới sẽ hoạt động, nhưng lỗi “Giao dịch bị vô hiệu hóa” sẽ xuất hiện ở mục Nhật ký của thiết bị giao dịch đầu cuối.
• Trong MT5: nút Lệnh mới sẽ chuyển màu xám và không hoạt động.

Loại lỗi này thường gây ra các tình huống sau (có thể tồn tại các tình huống ít phổ biến hơn):

Chức năng giao dịch đã bị vô hiệu hóa trên tài khoản đó

Trong tình huống này, có một vài cách bạn có thể thực hiện để khắc phục vấn đề:

1. Đảm bảo bạn đã hoàn thành khoản tiền nạp đầu tiên vào tài khoản giao dịch đó. Nếu khoản tiền nạp đầu tiên không đáp ứng các yêu cầu, MT4 sẽ hiển thị thông báo lỗi “Giao dịch bị vô hiệu hóa” bất cứ khi nào cố gắng mở một lệnh mới. Đối với MT5, nút Lệnh mới sẽ chuyển màu xám và không hoạt động.
2. Hãy hoàn thành xác minh tài khoản Exness của bạn; các tài khoản chưa được xác minh sẽ gặp các hạn chế như việc giao dịch bị vô hiệu hóa 30 ngày sau khi nạp tiền lần đầu. Trong trường hợp này thiết bị giao dịch đầu cuối sẽ hiển thị thông báo lỗi. Truy cập vào đường liên kết để tìm hiểu cách xác minh đầy đủ hồ sơ Exness của bạn.

Chức năng giao dịch đã bị vô hiệu hóa đối với một số công cụ

Các công cụ giao dịch có thể bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cố gắng giao dịch với các công cụ đó đang bị vô hiệu hóa, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong Cửa sổ lệnh:

• MT4 sẽ hiển thị lỗi: “Giao dịch: Không” (“Trade: No”)
• MT5 sẽ hiển thị lỗi: “Giao dịch: Đã bị vô hiệu” (“Trade: Disabled”)

Để xác nhận công cụ cụ thể đã bị vô hiệu hóa, hãy nhấp vào đường liên kết này để kiểm tra tính khả dụng của công cụ. Bạn cũng có thể thử giao dịch với một công cụ khác để xác nhận rằng đây là nguyên nhân gây ra lỗi.

Các lệnh được tạo với một tài khoản giao dịch được lưu trữ

Tài khoản giao dịch sẽ được lưu trữ sau một thời gian không hoạt động và mọi nỗ lực mở lệnh bằng tài khoản giao dịch được lưu trữ sẽ không thành công. Điều này có thể được giải quyết bằng cách khôi phục tài khoản giao dịch trước khi thử mở các lệnh mới.

Để khôi phục tài khoản giao dịch được lưu trữ:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
2. Chọn mục Lưu trữ trong khu vực Tài khoản của tôi.
3. Chọn tài khoản giao dịch mà bạn muốn khôi phục và nhấp vào Kích hoạt lại.

Cần thêm hỗ trợ

Nếu bạn vẫn gặp lỗi khiến bạn không thể giao dịch và không có lý do nào ở trên giải thích được lỗi đó, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ để được trợ giúp thêm.