Lý do chính khiến bạn gặp phải vấn đề này là do bạn đang cố đặt khối lượng giao dịch (theo cách thủ công hoặc thông qua hệ thống cố vấn) vượt quá hạn giới hạn do nhà môi giới đặt ra.
Dưới đây là một số trường hợp có thể dẫn đến sự cố này:
- Exness có những giới hạn khối lượng nhất định cho mỗi giao dịch được mở với các công cụ nhất định, tùy thuộc vào loại tài khoản và thời điểm đặt lệnh giao dịch trong ngày. Để biết thông tin đầy đủ về các giới hạn nói trên, bạn có thể tham khảo bài viết này. Nếu đặt một lệnh giao dịch với khối lượng vượt quá các giới hạn này, bạn sẽ gặp lỗi "khối lượng không hợp lệ".
- Hệ thống cố vấn (EA) của bạn có thể đang cố mở một giao dịch với khối lượng vượt quá giới hạn được đặt ra cho công cụ hoặc loại tài khoản nhất định đó. Trong trường hợp này, bạn cũng sẽ gặp lỗi "Khối lượng giao dịch không hợp lệ".
- Bạn có thể đã thiết lập một lệnh chờ theo cách thủ công cho một giao dịch với khối lượng không phù hợp với các giới hạn tại thời điểm sẵn sàng khớp lệnh. Ví dụ: giao dịch 100 lô của một công cụ nhất định đạt mức giá kỳ vọng vào ban đêm, thời điểm chỉ cho phép khối lượng của một giao dịch là 60 lô.
Giải pháp:
Để tránh sự cố này, hãy đảm bảo bạn đặt các lệnh giao dịch nằm trong giới hạn được Exness đặt ra, cũng như các thiết lập của hệ thống cố vấn (EA) được cài đặt tương ứng. Bạn có thể kiểm tra giới hạn cho từng công cụ trong các điều khoản hợp đồng của công cụ đó trên thiết bị đầu cuối.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Exness để được hỗ trợ thêm.