Chuyện gì sẽ xảy ra?

Biểu đồ trên nền tảng MetaTrader có thể không tải được và báo giá xuất hiện chậm.

Tại sao lại xảy ra trường hợp này?

Lỗi này cho thấy có vấn đề về kết nối (kết nối chậm hoặc không có kết nối) giữa thiết bị giao dịch đầu cuối và máy chủ tài khoản.

Cách xử lý lỗi này?

Lỗi này thường sẽ tự khắc phục theo thời gian. Hãy đợi một thời gian ngắn trước khi đăng nhập lại. Nếu vấn đề này vẫn tiếp diễn, bạn có thể thực hiện một vài biện pháp khắc phục sự cố như sau:

• Đóng mọi biểu đồ có biểu hiện ngưng hoạt động hoặc hiển thị thông báo "Đang chờ cập nhật" trong thời gian dài.
• Đóng và khởi động lại toàn bộ thiết bị giao dịch đầu cuối.
• Kiểm tra kết nối của bộ định tuyến. Để thiết lập lại kết nối, bạn có thể tắt hẳn bộ định tuyến rồi bật lại sau 5 phút.
• Hãy thử vô hiệu tạm thời phần mềm diệt vi-rút để xem liệu có khắc phục được lỗi hay không.
• Nếu bạn có một chiếc máy tính khác, hãy thử đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn và xem liệu có xuất hiện sự cố tương tự không. Nếu có thì vấn đề là do tình trạng kết nối.
• Kiểm tra kỹ để đảm bảo tài khoản giao dịch của bạn đăng nhập vào đúng máy chủ giao dịch.
• Nhấp vào thanh kết nối ở góc dưới cùng bên phải của thiết bị giao dịch đầu cuối và nhấp vào Quét lại máy chủ. Cách này có thể làm mới kết nối và giải quyết được vấn đề.
• Cài đặt lại thiết bị giao dịch đầu cuối và đăng nhập lại.

Ngoài ra, một VPS của Exness có thể giúp bạn duy trì kết nối ổn định, mạnh hơn với tài khoản giao dịch thông qua các thiết bị giao dịch đầu cuối.

Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.