Các lỗi này bao gồm:
- Lỗi “không được phép giao dịch”
- Lỗi “giao dịch bị vô hiệu hóa”
Mật khẩu chỉ xem
Nguyên nhân đầu tiên của lỗi này có thể là do bạn đăng nhập vào tài khoản giao dịch bằng mật khẩu chỉ để xem. Loại mật khẩu này thường được sử dụng để đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn nhưng tất cả các chức năng giao dịch sẽ bị vô hiệu hóa (thường để chia sẻ cho người khác theo dõi).
Nếu bạn cho rằng đây có thể là nguyên nhân gây lỗi, hãy làm theo các bước sau:
- Mở thiết bị giao dịch đầu cuối.
- Đăng nhập vào tài khoản giao dịch bằng mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn.
- Thử giao dịch lại.
Nếu không nhớ mật khẩu tài khoản, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu trong Khu vực Cá nhân.
Hạn chế của tài khoản giao dịch mới
Một nguyên nhân khác có thể gây ra lỗi bị chặn giao dịch bằng tài khoản giao dịch là giới hạn được đặt cho các tài khoản giao dịch mới tạo. Chủ tài khoản sẽ không thể giao dịch bằng tài khoản giao dịch mới nếu chưa hoàn tất quy trình xác minh tài khoản của họ trong vòng 30 ngày sau khi nạp tiền lần đầu hoặc nếu không nạp số tiền nạp lần đầu tối thiểu vào tài khoản giao dịch.
Lỗi này sẽ có mô tả sau: “Tài khoản này đã bị vô hiệu hóa tính năng giao dịch trên máy chủ. Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn.”
Để giải quyết lỗi này, hãy kiểm tra xem tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ chưa và bạn chưa vượt quá giới hạn 30 ngày; đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và kiểm tra thanh thông báo ở trên cùng để xác nhận.
Nếu bạn đã được xác minh đầy đủ, hãy hoàn tất số tiền nạp lần đầu tối thiểu vào tài khoản giao dịch đó để gỡ bỏ giới hạn giao dịch, sau đó thử giao dịch trở lại. Để xác nhận đây là vấn đề bạn gặp phải, hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn và tìm tài khoản giao dịch.
Di chuột qua biểu tượng thận trọng để xác nhận cần nạp tiền lần đầu để bắt đầu giao dịch với tài khoản này.
Nếu bạn vẫn không thể giao dịch, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.