Bạn có thể gặp lỗi "Tài khoản không hợp lệ" khi truy cập tài khoản giao dịch của mình. Nếu bạn đang gặp phải lỗi này, biểu đồ có thể không tải được và báo giá bị trì trệ.

Hãy xem lý do lỗi này xảy ra và cách bạn có thể khắc phục.

Thông tin đăng nhập không chính xác

Bạn có thể tìm thấy số tài khoản trong Khu vực Cá nhân. Nhấp vào Tài khoản của tôi và bạn sẽ thấy số tài khoản ở bên cạnh nhãn MT5 hoặc MT4 cùng với thẻ Thực hoặc Thử nghiệm. Sử dụng số tài khoản này để đăng nhập.

Mật khẩu không chính xác

Hãy chắc chắn bạn sử dụng đúng Mật khẩu giao dịch khi đăng nhập. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đổi mật khẩu trong Khu vực Cá nhân ở phần Tài khoản của tôi.

Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở bên phải tài khoản, rồi chọn Đổi Mật khẩu giao dịch để tạo mật khẩu mới. Sử dụng mật khẩu mới này để đăng nhập.

Máy chủ không chính xác

Có thể bạn kết nối nhầm máy chủ. Kiểm tra xem tài khoản của bạn sử dụng máy chủ nào trong Khu vực Cá nhân ở phần Tài khoản của tôi.

Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở bên phải tài khoản và bạn sẽ thấy danh sách các máy chủ đang sử dụng Ví dụ: Exness-MT4Trial2 hoặc mt4trial2.exness-trading.info:443. Đảm bảo bạn đăng nhập đúng máy chủ.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với lỗi “Tài khoản không hợp lệ”, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin.