Các bước cần thực hiện tùy thuộc vào loại mật khẩu mà bạn muốn khôi phục:

• Mật khẩu Khu vực Cá nhân
• Mật khẩu giao dịch
• Quyền truy cập chỉ đọc
• Mã hỗ trợ

Mật khẩu Khu vực Cá nhân:

Đây là mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.

1. Truy cập exness-trading.info và nhấp vào Đăng nhập.
2. Chọn Tôi quên mật khẩu.
3. Nhập địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản Exness và nhấp vào Tiếp tục.

Lưu ý: Bạn có thể được yêu cầu hoàn thành captcha để tiếp tục. Việc nhập captcha không chính xác nhiều lần có thể khiến trang đặt lại mật khẩu bị tạm khóa trong 24 giờ.

4. Tùy thuộc vào loại bảo mật của mình, bạn sẽ nhận được mã xác minh để nhập vào bước tiếp theo này. Nhấp vào Xác nhận.

5. Tạo mật khẩu mới, đáp ứng các yêu cầu của mật khẩu hợp lệ.
6. Vậy là bạn đã đặt xong mật khẩu mới, giờ bạn chỉ cần sử dụng mật khẩu khi đăng nhập để hoàn tất.

Mật khẩu giao dịch:

Đây là mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào một thiết bị giao dịch đầu cuối với một tài khoản giao dịch cụ thể.

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn, và nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm (mục lục thả xuống) trên bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong Tài khoản của tôi, sau đó chọn Thay đổi mật khẩu giao dịch.
2. Nhập mật khẩu mới, làm theo các quy tắc cụ thể bên dưới cửa sổ bật lên, sau đó nhấp vào Thay đổi mật khẩu.
3. Tùy thuộc vào loại bảo mật của mình, bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số để nhập vào bước tiếp theo này, mặc dù bước này sẽ không cần thiết đối với tài khoản Thử nghiệm. Nhấp vào Xác nhận sau khi hoàn tất.
4. Bạn sẽ nhận được thông báo rằng mật khẩu đã được thay đổi thành công.

Quyền truy cập chỉ đọc:

Mật khẩu này hạn chế bên thứ ba truy cập vào tài khoản giao dịch khi tất cả các giao dịch đều bị vô hiệu hóa.

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn, và nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm (mục lục thả xuống) trên bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong Tài khoản của tôi, sau đó chọn Đặt quyền truy cập chỉ xem.
2.  
3. Đặt một mật khẩu duy nhất, đáp ứng các yêu cầu chi tiết về mật khẩu trên màn hình; nếu đặt trùng với mật khẩu giao dịch của bạn, thao tác này sẽ không thành công. Nhấp vào Xác nhận sau khi hoàn tất.
4. Như vậy, mật khẩu chỉ đọc của bạn đã được thay đổi.

Mã hỗ trợ:

Mã hỗ trợ được tạo tự động cho tài khoản Exness và được cung cấp cho bạn khi bạn liên hệ lần đầu với Đội ngũ Hỗ trợ. Bạn sẽ không thể thay đổi mã hỗ trợ, đây là mã bảo vệ khách hàng của chúng tôi khỏi hành vi trộm cắp danh tính, vì vậy hãy giữ mã này an toàn. Nếu bạn đã quên mã hỗ trợ của mình, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ qua Chat trực tuyến (ở dưới cùng bên phải của trang này) để được hỗ trợ.

Nếu bạn nhập sai mã xác minh gồm 6 chữ số quá nhiều lần, bạn có thể bị khóa tài khoản. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần đợi 24 giờ trước khi có thể thử lại. Nếu bạn muốn thử lại sớm hơn, bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm và các tập tin cookie của mình, nhưng cách này không phải luôn có hiệu quả.