Các bước cần thực hiện tùy thuộc vào loại mật khẩu mà bạn muốn khôi phục:
Mật khẩu của Khu vực cá nhân
Đây là mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn. Thông tin đăng nhập của bạn cũng có thể được dùng cho cả tài khoản Social Trading và tài khoản Quản lý danh mục đầu tư.
- Truy cập exmarkets.global, rồi nhấp vào Đăng nhập.
- Chọn Tôi quên mật khẩu.
- Nhập địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản Exness và nhấp vào Tiếp tục.
- Tùy theo loại bảo mật, bạn sẽ phải xác thực hành động của mình để khôi phục mật khẩu trước khi tiếp tục. Nhấp vào Xác nhận.
- Tạo mật khẩu mới, đáp ứng các yêu cầu của mật khẩu hợp lệ.
- Đến đây bạn đã đặt xong mật khẩu mới. Bạn chỉ cần sử dụng mật khẩu này khi đăng nhập để hoàn tất.
Lưu ý: Có thể bạn cần phải điền captcha để tiếp tục; việc nhập captcha không chính xác nhiều lần có thể khiến trang đặt lại mật khẩu bị tạm khóa trong 24 giờ.
Mật khẩu giao dịch
Đây là mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào một thiết bị giao dịch đầu cuối với một tài khoản giao dịch cụ thể.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn, nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong phần Tài khoản của tôi.
- Hãy chọn Thay đổi mật khẩu giao dịch.
- Đặt mật khẩu duy nhất, làm theo các yêu cầu chi tiết về mật khẩu trên màn hình. Mật khẩu bạn đặt trùng với mật khẩu giao dịch sẽ bị từ chối. Nhấp vào Xác nhận sau khi hoàn tất.
Quyền truy cập chỉ đọc (trước đây là mật khẩu nhà đầu tư)
Mật khẩu này hạn chế bên thứ ba truy cập vào tài khoản giao dịch khi tất cả các giao dịch đều bị vô hiệu hóa.
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn, nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong phần Tài khoản của tôi.
- Chọn Đặt quyền truy cập chỉ xem.
- Đặt mật khẩu duy nhất, làm theo các yêu cầu chi tiết về mật khẩu trên màn hình. Mật khẩu bạn đặt trùng với mật khẩu giao dịch sẽ bị từ chối. Nhấp vào Xác nhận sau khi hoàn tất.
- Như vậy, mật khẩu chỉ đọc của bạn đã được thay đổi.
Mã hỗ trợ
Hệ thống sẽ tự động tạo Mã hỗ trợ và gửi đến số điện thoại bạn đã đăng ký qua tin nhắn SMS hoặc tin nhắn thoại khi bạn liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ. Mã hỗ trợ có hiệu lực trong 24 giờ và giúp bảo vệ bạn khỏi các hành vi đánh cắp danh tính cũng như xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản.