Hành trình học hỏi giao dịch dễ dàng hơn nhờ các nguồn tài nguyên toàn diện của chúng tôi, được thiết kế để khơi dậy sự tò mò và mở rộng kiến

Tìm kiếm phổ biến:

Đòn bẩyGiờ giao dịchPhí qua đêmNạp tiềnRút tiềnChênh lệchCác loại tài khoảnThẻ ngân hàng

Các câu hỏi phổ biến

  • Tôi có thể thực hiện giao dịch ngoài giờ làm việc không?

    Có, bạn có thể giao dịch ngoài giờ làm việc thông thường nhưng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể gặp phải một số chậm trễ trong việc xử lý giao dịch của bạn.

  • Nếu tôi rút tiền vào tài khoản không chính xác thì sao?

    Nếu sự cố này xảy ra, tốt nhất bạn nên liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp. Có hai tình huống có thể xảy ra sau khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin về giao dịch này:

    • Nếu tài khoản ngân hàng nhập sai không tồn tại, ngân hàng sẽ trả lại các khoản tiền này cho chúng tôi và sau đó chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn; sau đó bạn có thể rút số tiền này lần nữa.
    • Nếu tài khoản ngân hàng nhập sai có tồn tại, thì tiền sẽ được ngân hàng ghi có vào tài khoản ngân hàng này và tiền sẽ bị mất; việc xác nhận mọi chi tiết một cách cẩn thận để tránh điều này xảy ra là rất quan trọng.

  • Tôi có thể rút tiền bằng phương thức thanh toán khác với phương thức được sử dụng để nạp tiền không?

    Việc rút tiền thường yêu cầu cùng một phương thức, tài khoản thanh toán và loại tiền tệ được sử dụng để nạp tiền. Nếu sử dụng nhiều phương thức thanh toán để nạp tiền, bạn phải rút tiền theo tỷ lệ qua các phương thức này.

    Các lựa chọn thay thế có thể được cung cấp cho các nhà giao dịch đủ điều kiện. Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bỏ quy tắc rút tiền theo tỷ lệ tiêu chuẩn nếu các chuyên viên thanh toán của chúng tôi xác minh tài khoản và phê duyệt thành công.

  • Thời gian xử lý một giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền là bao lâu?

    Thời gian xử lý được hiển thị theo từng phương thức thanh toán trong Khu vực Cá nhân của bạn. Thời gian xử lý thay đổi theo phương thức thanh toán như hiển thị trong Khu vực Cá nhân. Thời gian xử lý cho biết thời gian xử lý trung bình đến tối đa. Trong khi thời gian xử lý trung bình thường là khoảng thời gian dự kiến. Xin lưu ý rằng khoảng thời gian xử lý tối đa được hiển thị có thể áp dụng cho việc nạp tiền.

    Hầu hết phương thức thanh toán được cung cấp đều hiển thị thời gian xử lý tức thời, nghĩa là giao dịch được thực hiện trong vài giây mà không cần xử lý thủ công (không phải giao dịch hoàn tất tức thời).

    Nếu vượt quá thời gian xử lý tối đa, vui lòng liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ kèm theo ID giao dịch và giấy tờ xác minh danh tính của bạn để được trợ giúp thêm.

  • Tại sao một số phương thức thanh toán cần phải được xác minh?

    Bạn cần phải xác minh tài khoản thanh toán khi muốn rút tiền bằng phương thức thanh toán chưa từng được sử dụng trước đây. Việc này sẽ giúp chúng tôi đảm bảo rằng chủ tài khoản thanh toán cũng chính là chủ tài khoản Exness.

    Nếu giao dịch rút tiền của bạn bị từ chối do vấn đề xác minh, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp. Bạn cần phải gửi bằng chứng (sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ về quyền sở hữu tài khoản thanh toán) với tên chủ tài khoản khớp với tên của chủ tài khoản Exness. Khi thông tin này được xác minh, bạn sẽ có thể thực hiện rút tiền thành công.

  • Exness có tính bất kỳ khoản phí nào đối với việc nạp tiền hoặc rút tiền không?

    Không, chúng tôi không tính phí giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán điện tử (EPS) và ngân hàng sẽ tính phí giao dịch riêng. Tốt nhất bạn nên xác nhận các khoản phí có thể được áp dụng cho phương thức thanh toán mà bạn đã chọn trong Khu vực Cá nhân.

Khám phá tất cả các danh mục